绩效-绩效信息的来源.docVIP

6.5应该由谁来提供绩效信息 一绩效信息收集的目的 1、提供绩效考核评价的基础依据 2、发现员工绩效问题并提出改进的绩效目标 3、研究发现员工绩效优异或低下的深层次原因 二、绩效信息来源 1、直接上司。组织中对中低层员工的绩效评估，95%是由他们的直接上司来做的。但有些组织已经认识到这种评估方式的缺陷。 2、同事。同事的评估是最可靠的评估资料来源之一。 原因：（1）同事之间的行动密切相关，日常接触使他们对与自己一起工作的同事的绩效有一个全面的认识。 （2）同事的评估提供了许多独立的判断。 同时也存在两个具体问题：（1）友情偏见；（2）有可能存在评价一致性问题。 3、自我评估。让员工评估他们自己的工作绩效，与自我管理和授权观念是一致的。这种作法有助于消除员工对评估过程的抵触，能有效地刺激员工和他们的上司就工作绩效问题展开讨论。但是这种方法的评估结果易被夸大，且难免存在自我服务偏见。 4、直接下属。下级非常适合对自己的上级的领导能力，包括授权能力、组织能力以及沟通能力等做出自己的评价。 5、全方位评估法：360度评估。这种方法提供的绩效反馈比较全面，员工在日常工作中可以接触到的所有人，如收发室人员、顾客、上司、同事等都可以成为评估者。对每个员工评估的数量少则3～4个，多的可达25个，大多数组织收集5～10个人。 6、客户是绩效信息的另一个来源。从客户那里收集信息可能是一个成本很高且费