如何提升服装零售端的导购销售业绩.docVIP

如何提升服装零售终端的导购销售业绩 摘要：在营销形式不断发展演变、零售业不断发展的今天，服装零售终端的导购销售业绩直接决定了零售企业的未来前景和企业利润的高低。作者从事服装零售终端管理6年来，深刻地研究了导购销售技巧的专业知识和各项促成销售业绩提升的方法，本文将从服装零售终端的待客服务、消费者的需求倾向、推销技巧、绩效考核管理等方面来阐述如何提升服装零售终端的销售业绩。 一、服装零售终端的问题所在 在瞬息万变的市场环境变化下，服装零售终端已不再是以往的卖方市场时代，越来越多的服装零售经销商越来越觉得生意不如以往那么好经营了——企业前景暗淡、企业利润和企业规模不断萎缩，生意越来越不好做。 作者在大学毕业后就跃入服装零售终端就业，从基层销售逐步成长为终端品牌的销售管理人员，通过几年的实践与努力，深刻地了解到服装零售终端所存在的具体问题，而在这些问题的背后，最重要的因素就是服装零售终端的销售技巧和导购员管理明显跟不上这个买方市场时代。 二、服装零售终端的提升瓶颈 服装零售终端销售业绩的提升成了众多从事服装零售管理人员的一大难题，作者在深入挖掘终端销售管理工作中，深刻地理解到导购员（详见注释）销售技巧是最令人烦恼的问题，导购员销售技巧具体表现在如下几个方面： 1、待客服务意识差：在许多商业街里，导购员没有良好的待客服务意识，他们不懂得微笑、不懂得以礼相待，只是充当销售管理中的货品搬运工，