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探讨优质护理在眼科护理中的应用 　　摘要：目的：对优质护理服务模式在眼科护理中的应用进行分析，探讨优质护理服务模式在眼科护理中的应用效果。方法：对在我院自2011年l2月至2013年1月接受手术的80例眼科患者资料进行回顾性分析，将他们随机分为两组，一组为实验组，另一组为对照组；每组40名患者。实验组患者在常规护理基础上实施优质护理服务模式，而对照组则给予常规护理。分析治疗前后两组患者的焦虑情况、出院时的护理质量及患者、医生满意度情况。结果：手术前实验组患者的焦虑发生率、SAS评分均小于对照组中的患者；出院时实验组护理质量得分高于对照组；出院时实验组患者对医护人员的满意度均高于对照组，且实验组的不满意人数低于对照组，两组差异具有显著性（P0.05）。结论：在眼科患者护理中实施优质护理服务模式能够取得良好的治疗效果，不仅可以缓解患者焦虑情绪，还可以获得较好的护理质量和满意度。 　　关键词：优质护理；眼科护理；应用效果；满意度 　　前言 　　随着我国医疗技术的迅速发展，眼科患者的护理问题受到广泛关注。眼科患者对数是由于视觉功能受损，而导致患者视觉质量下降，患者在治疗前后往往会出现跌倒、坠床、误食等系列安全问题。而优质护理是一种提供优质护理服务为目标的护理模式，对患者治疗前、治疗时及治疗后进行护理，从而达到提高手术成功率的目的。本文主要对优质护理服务模式在眼科患者护理中的应用进行分析，探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果。对在我院自2011年l2月至2013年1月接受手术的80例眼科患者资料进行回顾性分析，分析报告如下。 　　1.资料与方法 　　1.1 一般资料 　　对在我院自2011年l2月至2013年1月接受手术的80例眼科患者资料进行回顾性分析，将他们随机分为两组，一组为实验组，另一组为对照组；每组40名患者，且年龄在45-60岁之间。这些患者均符合白内障、青光眼等眼病诊断标 　　准，患者入院时神志清楚，生命体征稳定，无其他眼疾。两组患者的性别、年龄、病情等资料经统计学分析，有统计学意义（P0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 　　实验组患者在常规护理基础上实施优质护理服务模式，而对照组则给予常规护理。分析手术前后两组眼科患者的焦虑情况、出院时的护理质量及患者、医生满意度情况。 　　1.3 评价方法 　　眼科患者焦虑评价表（SAS）一共分为20项，每项分1-4级评分，总分为80 分，并以50分为分界点，分数小于等于五十分的患者视为无焦虑，而大于五十分的患者视为焦虑。在焦虑中我们又分为三种程度，即轻度焦虑（50-60分）、中度焦虑（60-70分）、严重焦虑（70分）。[1]对医院的护理满意情况采用本院自制的问卷调查表其中满分为100分，依据患者评分可以分为非常满意（90分以上）、满意（80-90分）、一般（60-80分）、不满意（低于60分）[2]。 　　1.4 统计学处理 　　所有数据均采用SPSS 10.0统计软件进行统计分析，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，P0.05表明差异具有统计学意义。 　　2.结果 　　对在我院接受手术的80例眼科患者资料进行回顾性分析，将他们随机分为两组。实验组患者在常规护理基础上实施优质护理服务模式，而对照组则给予常规护理。分析治疗前后两组患者的焦虑情况、出院时的护理质量及患者、医生满意度情况。其具体情况如下表所示： 　　表1 出院时两组眼科患者对护理质量比较（P0.01） 　　表2 出院时两组眼科患者护理满意度比较（n） 　　表3 出院时两组眼科对医护人员满意度比较（ n） 　　由以上表格我们可以清楚知道，本次实验中治疗前实验组患者的焦虑发生率、SAS评分均小于对照组中的患者；出院时实验组护理质量得分高于对照组；出院时实验组患者对医护人员的满意度均高于对照组，且实验组的不满意人数低于对照组，两组差异具有显著性（P0.05）。 　　讨论 　　优质护理模式的宗旨在于通过在眼科患者治疗前后提供优质的护理服务进而来提升医院的护理质量，增大患者对我院的满意度，最大可能的缓解患者的负面情绪。它主要包括8个方面的内容，具体主要为：入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。 　　优质护理服务虽然在临床上取得了一定成效，但是服务工作还远远不够，且这种服务机制还没有形成。在眼科中实施优质服务时，我们必须落实工作任务。医院要对优质服务进行大力宣传和推广，增加优质护理覆盖面，发展专科护理，实现患者满意的总目标。此外，我们还应该实施护士岗位管理，完善医院的绩效考核制度，建立符合护理专业特点的人事管理制度，并根据临床护理工作需要设置护理岗位。与此同时，在实施