培训课件-品管圈现状把握.ppt

（5）画柱状图和累计曲线，并在柱状图上标示重点项目：①将分类项目的名称按其发生次数的多少，由左到右排列在横轴上。这样生成的图表由高而低排列，可以一眼看出影响问题的主要原因，如果有“其他”这个项目，应放在最末位（最右边），如果“其他”这个项目的次数大大多于倒数第二个项目，则考虑是否可以再加以细分。 ②各分类项目按产生的次数，对应左边纵轴的刻度绘出直方柱，各直方柱的宽度相同，且彼此间相连不留间隔，柱子和纵轴间也没有间隔。 ③根据累计百分比数值，在直方柱的右侧绘制出累计百分比的曲线，数值对应右边纵轴。 ④标示此图表的主题、数据收集时间、绘图者等基本数据。 确定改善重点 确定改善重点 分析的项目没有从大到小排列 01 “其他”这个项目未放在最后一位 02 “其他”的数值远大于前面几项 03 直方柱之间未连接 04 请在这里输入您的标题 柏拉图是用来做重点管理的工具，通常重点只 占全体的一小部分，只要掌握了重要的少数，就能 控制全体。柏拉图可以配合层别法一起运用，绘制 层别柏拉图。对柏拉图上的重点项目进行更深入的 探讨。柏拉图可用做问题改善前、中、后的比较分 析，确认改善对策的效果。 确定改善重点 确定改善重点 某医院病区药房为 了影响发药差错的原因， 利用查检表协助调查了 共五周的内部差错和外 部差错总数据，并计算 各项目的平均发生次数， 根据发生的高低依序排 列，如表3-3-7所示： 确定改善重点 图3-3-3 查检数据Excel数据表 根据表中数据，用Excel软件（2003版）绘制柏拉图： (1)将数据录入Excel工作表中，如图3-3-3所示。 (2)先制作“平均每周发生次数”和“累计百分比”的柱形图， 后将“累计百分比”改为XY散点图类型；选取A1：C7区域， 图标向导，柱形图，“完成”；点击“累计百分比”，鼠标右键选 图表类型选择“XY散点图”，子图表类型选择“折线散点图”。 （3）启用图表选项，如图3-3-4所示。 确定改善重点 先点击图区 任意点，用鼠标右 键选“图表选项” 显示次坐标轴的数 值X轴与数值Y轴， 去除任何网格线， 去除图例，加入 标题，标注Y轴。 确定改善重点 （4）修改坐标轴刻度（在坐标轴上双击）：修改主坐标 轴数值Y轴刻度为0—108.4（平均每周差错件数）；修改次 坐标轴数值Y轴刻度为0—1（累计百分比合计100%）；修改 次坐标轴数值X轴刻度0—6（差错共6个项目）。 （5）柱形图分类间距改为“0”：双击柱形图，出现数据系 列格式对话框（如图3-3-5所示），点击“选项”，将分类间距 改为“0”。 确定改善重点 确定改善重点 图3-3-5 数据系列格式对话框 （6）隐藏次坐标轴数值X轴。双击次坐标轴数值X轴，图 案卷标下，将坐标轴勾选为“无”，主要刻度线类型勾选为“无”， 刻度线标签勾选为“无”（不可启用图表选项，在坐标轴卷标 下，取消次坐标轴数值X轴的勾选）。 确定改善重点 （7）完成柏拉图制作，如图3-3-6所示。 确定改善重点 由图3-3-6可看出所有出错项目共有六项，若解决发生最严重的两项问题（数量差错及品项差错），则可解决整体85.79%的差错。 确定改善重点（柏拉图） 03 查检（查检表、层别法） 02 明确工作流程（流程图） 01 总结 真诚的希望 品管圈给我们带来快乐和成长 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 查 检 层别法是将大量关于某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量数据或资料按相互关系进行分组，加以层别；或是按照一定的类别，把收集到的数据加以分类整理的一种方法。 定义 查 检 层别法最主要的功能是从不同角度发现问 题，通过各种分层，按各层收集数据寻找不良 所在或最佳条件，作为改善质量的有效方法。 在质量管理活动中，早期发现问题是一个重要 因素，确认问题后才可以利用质量改善方法找 出真正的要因，制定明确可行的对策。 特点 查 检 （1）确定使用层别法的目的。 （2）确定层别项目。 （3）设计收集数据的表格。 （4）收集数据。 操作步骤 （5）解析原因，比较差异。 查 检 （1）确定使用层别法的目的。 进行层别法时，首先应了解为了什么目的而进行层别。要根据选定的主题确定层别的对象及特性，明确要收集的资料是什么，如有不良件数、操作时间、并发症种类等。 查 检 （2）确定层别项目。