流通服务行业实施工具-04业务流程库-分销销售流程.docVIP

流程索引 流程编号： 按统一整编 流程名称： 按流程标准命名 文档控制 更改记录 日期 作者 版本号 更改记录 查阅 姓名 备注 目 录 销售发货计划发货 3 业务描述 3 适用范围 4 控制目标 4 控制点 4 涉及部门及岗位 4 特定政策 4 业务流程图 5 流程说明 5 产品配置、关键预配置参数 7 销售订单发货 7 业务描述 7 适用范围 7 控制目标 8 控制点 8 涉及部门及岗位 8 特定政策 8 业务流程图 9 流程说明 9 产品配置、关键预配置参数 10 销售直接发货 11 业务描述 11 适用范围 11 控制目标 11 控制点 12 涉及部门及岗位 12 特定政策 12 业务流程图 12 流程说明 13 产品配置、关键预配置参数 13 销售退货 14 业务描述 14 适用范围 14 控制目标 14 控制点 15 涉及部门及岗位 15 特定政策 15 业务流程图 15 流程说明 16 产品配置、关键预配置参数 16 销售发货计划发货 业务描述 本业务是指销售订单下达后,企业按客户的要货要求及要货时间编制发货计划,营销部门按计划发货时间与发货数量指令发货，用于处理客户对交货时间及数量要求比较严格的销售业务。 适用范围 业务流程使用对象：销售处、销售部门、仓储部门。 通过的管理，可以帮助企业实现。 现款销售：指预收款销售，货物发出前预先收款的情况。 业务流程图 业务流程图 流程说明 1、业务流程输入前提条件： 发货计划发货流程适用于较大型的企业，应用于客户对交货期要求比较严格的业务。 2、业务流程输出结果及后续影响： 销售发货或到货签收后，则确立了客户销售、应收，后续可开立销售发票及回收货款。 3、主业务流程步骤： 顺序 销售部销售员－销售订单维护 1、销售室人员接到客户的购买意向后，录入销售订单。 2、若该笔业务客户预付款，则可录入现款销售订单。 系统处理 销售主管－审批 1、销售主管可在系统中查询客户信用余额、历史交易价格、商品可用量，对客户的信用进行审核，对销售订单的数量与价格进行核对。 2、通过审批流审批销售订单。 系统处理 销售部销售员－编制发货计划 1、销售室销售员根据客户的要货时间及数量，对销售订单进行排程，编制发货计划。 2、在发货计划中可以指定计划发货日期，计划发货日期可以是具体日期、订单生效日之后几天，也可指定为越早越好。并可设置距离发货日期之前几天开始提醒销售人员发货。 系统处理 销售部销售员－关闭发货计划 1、若某些发货计划未能如期发货，导致客户拒绝继续收货时，销售员可对计划进行关闭。 系统处理 销售部销售员－发货计划发货 1、销售人员可针对到期的发货计划进行发货，发货时可先查看客户信用余额、商品当可用量，若客户信用状况良好且库里有可发货商品才发货。 系统处理 发货主管－审批 1、销售主管可对客户的信用进行审核，对销售出库单的数量及发货仓库进行核对。 2、通过审批流审批销售出库单。 系统处理 仓储部门－货物出库 1、库管人员手持销售出库单，去仓库捡货，并办理货物的出库。 2、货物出库后，则确立了客户的销售及应收。 系统处理 销售部业务人员－收集货物实际到货情况 1、业务人员可通过电话、传真、网络方式等方式联系客户，得到其实际收货情况。 手工处理 销售部业务人员－记录客户签收信息 1、根据客户反馈回的实际收货情况，在销售出库单上记录签收数量。 系统处理 产品配置、关键预配置参数 产品配置 产品系列 模块 基本配置 分销 销售管理 √ 库存管理 √ （2）关键预配置参数 模块 选项 参数配置 销售管理 销售订单是否启用 是否 销售单价是否允许修改 是否 销售单据上是否允许修改部门及业务员 是否 录入销售订单时能否查询采购价 是否 发货提前提醒天数 录入天数 销售发货时是否允许修改价格 是否 库存管理 出库确认时允许修改数量 是否 库存单据保存时是否进行序列号检查 是否 系统管理 对操作员启用额度控制 是否 销售订单发货 业务描述 本业务是指销售订单下达后,企业按客户的要货时间及要货数量指令发货，属于常规销售流程，用于处理预先订货后，根据订货情况来备货并进行发货的销售业务。 适用范围 业务流程使用对象：销售处、销售部门、仓储部门。 通过管理，可以帮助企业实现。 现款销售：指预收款销售，货物发出前预先收款的情况。 业务流程图 业务流程图 流程说明 1、业