海事窗口年度工作总结.docVIP

海事窗口年度工作总结 8月1日整体进驻行政政服务中心，进入市行政服务务中心后，海事窗口在市局领领导正确决策下以及市行政服服务中心领导的关心和支持下下，严格遵守市交通局各项服服务承诺要求，实行“一个窗窗口对外、统一办理、联合办办理、集中办理”模式，最大大程度地方便船户，以“便民民、高效、廉洁、规范”为宗宗旨做好为船户服务工作。窗窗口刚进入行政服务中心在不不到半月时间，各项业务已顺顺利开展，窗口工作人员继续续保持在市局时服务大厅吃苦苦耐劳的一些好的作风，改正正一些错误的不良作风，大家家深刻领悟到进入行政服务中中心后对海事窗口要求也更加加严格和规范，在对 在进入中心后主要工作作如下： 一、加强学习提高高素质。积极组织窗口人员加加强政治学习，利用办理业务务空闲时间认真学习十七大文文件汇编，主动作好学习笔记记；另外，窗口人员除加强对对业务知识的学习还积极参加加市行政服务中心组织的各种种活动。由于刚进入中心，为为了更快更好适应和配合中心心的管理工作，窗口加强对中中心各项制度的学习，下载市市行政服务中心在中心网站上上公布的各项规章制度装订成成册每人一册，利用空闲时间间自学和组织学习相结合。 二、坚持一切以为船户和航航运企业做到便民、优质服务务为前提，在服务中努力实施施亲情服务、上门服务、预约约服务、延时服务等各种服务务方法，根据海事工作的实际际情况，窗口在对船户和航运运企业的服务中做到： 1、、在工作中加强与第一线基层层海事处所上船操作的工作人人员联系、交流和指导，做到到上下信息沟通，为船东节约约时间、提高效率和办事的准准确性。 2、实行电话预约约服务。特别是对远在长江、、淮河等水上运输的船户提供供电话预约的相关服务，对符符合条件的即将到期的船舶检检验证书等证件证书，统计出出来采用预先加期制证书的方方法，提前制作好证书证件。。送到基层处所，从第一线发发到船户手中，缩短办理周期期。 3、以船户满意为准则则，在服务中遇到当天能办结结的当天办结，遇到下班时间间未办完的业务延时办理，不不能拖到第二天。对于无法立立即办结的业务按承诺期限内内提前办结。 20项项。行政审批“六公开”内容容（办事依据、申报条件、申申报资料、办理程序、承诺期期限收费标准）等制定公告牌牌已上墙。 （一一）、承诺件 1、船舶检验验53艘、船舶营运证53艘艘，危险货物港口作业认可证证1本 2、共办理船舶所有有权登记74艘次，船舶国籍籍登记 80艘次、、船舶抵押登记97艘次、船船舶注销登记140艘次、变变更登记18艘次，船舶最低低安全配员证书157本。 3、船员适任证书511、、船员服务簿125、船员特特殊培训合格证书136本 4、截止××年12月共办理理船舶卡1277张（挂浆机机船不办卡除外），已在册船船舶IC卡发放工作基本完成成。 443本 20088年工作计划 1、严格按照照《安徽省交通行政执法规范范》市交通局便民服务承诺要要求，努力打造高效服务平台台，坚持 “三个服务”，倡倡导“十项”文明规范用语，，严格执行“十不准”禁令，，提高窗口办事效率。 2、、坚持便民利民服务，推进窗窗口服务水平的不断提高，做做好窗口日常业务办理工作，，同时做好向船户宣传国家政政策和海事相关法规工作。 3、努力创新服务机制和服务务形式。不断提高服务水平。。坚持文明服务，提高船东对对服务的满意度。展示了良好好的海事窗口形象 4、加强强窗口人员政治和业务学习，，提高自身素质，提升服务于于民的意识，一切以便民、利利民为服务准则。 5、认认真完成船员适任证书换发收收尾工作和2008年船舶国国籍登记证书五年到期换证等等08年重点业务工作。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employ