管理者八大技能.pptVIP

管理人员所必备的第三项技能 激励理论 1、马斯洛层次需要理论 2、双因素模式 3、ERG模式 4、目标理论 例如：附表 管理人员所必备的第三项技能 激励理论的应用 1、需要层次和ERG模式 2、双因素模式 3、目标理论 管理人员所必备的第三项技能 激励三部曲 留意征兆 追查原因 采取行动 个人因素：员工情绪化、不愿付出额外努力或主动解决难题、迟到早退、拒绝遵从指示 主观因素：缺乏训练和工作指导、没有督导员工按时完成工作，员工不能达到要求的标准、视纪律为儿戏 小组合作因素：人际关系不好，得不到支持、出问题只埋怨别人 措施转变因素：公司措施转变，员工无心工作、批评公司制度，勉强接受现实。 管理人员所必备的第四项技能 培导技能 培导象限 管理人员所必备的第四项技能 什么时候需要培导 绩效变坏，无法按时完成任务和品质降低 不肯对自己的行为负责 形成小团体，不愿分担工作 对别人恶意批评或消极抵抗 违反政策 对团队活动缺乏兴趣 管理人员所必备的第四项技能 为什么要培导问题员工 个人表现影响团队 发现问题的真正原因 找出双方能接受的解决办法 赢得员工对解决方法的承诺 保留员工，共同发展 防止发生潜在的问题 管理人员所必备的第四项技能 员工出现问题的原因 私人问题或疾病 对新的组织机构或技术缺乏信心 因没有获得期望的报酬或鼓励而感到失望 对同事或上司有岐见 无法与新同事相处