商务会议礼仪[参考].pptVIP

一、谈判室的布置与座次安排 商务谈判的座次安排——马蹄形 适合于小型谈判，不设谈判桌，直接在会客室进行 二、商务谈判的礼仪规范 谈判迎送工作 主座 客座 仪表仪态要求 整洁的仪容 规范的服饰 文明得体的言谈举止 谈判中的礼仪规范 谈判迎送工作 主座 成立接待小组 了解客方基本情况，收集有关信息 拟定接待方案（可根据实际情况举行接风、送行、庆祝签约的宴会或招待会） 迎送 主方应确定与客方谈判代表团的身份、职位对等。 准确掌握对方抵离的时间，主方所有迎送人员都应提前15分钟先于客方到达指定地点迎候。 对于客方身份特殊或尊贵的领导，还可以安排献花。 迎接的客人较多的时候，主方迎接人员可以按身份职位的高低顺序列队迎接，双方人员互相握手致意，问候寒暄。 谈判迎送工作 客座 适时表示感谢 适当提出要求 可与主方协商提出参观访问、游览观光等活动要求，但应尊重主方安排。 整洁的仪容 规范的服饰 文明得体的言谈举止 仪表仪态要求 语速不宜太快， 说话的态度要友好、 和善，面带微笑， 以有助于促使问题的解决。 谈判中的礼仪 双方由主谈人介绍各自成员，互相握手、问候、致意。然后由客方先行进入谈判室或宾主双方同时进入谈判室，主方人员待客方人员落座后再坐下。 重要的谈判，在正式开始前，双方作简短致辞，互赠纪念品，安排合影后再入座。合影位置排列，通常主方主谈人居中，其右侧是客方主谈人，客方其余代表依次排列，主方其余代表一般站在两端。 谈判正式开始，非谈判人员应全部离开谈判室； 双方要关闭所有的通讯工具(或调到静音)，人员不能随便进出。 谈判中，主方应提供茶水、咖啡等饮料，服务人员添茶续水要小心动作，可在休会或某一方密谈时进行。 总结：位次规则 面门为上 以右为上（国内政务以左为上 居中为上 以远为上 前排为上 以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人员安排会议的座次。 A.董事长 B.策划部经理 C.秘书 D.总经理 E.外联部经理 F.外联部工作人员 G.策划部工作人员 A D C B G F E * 公司会议 自由择座:不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。 小型会议座次安排 会见与会谈 相对式：面门为上 小型会议座次安排 相对式：汇报工作、洽谈生意（公事公办、拉开距离） 会见与会谈 相对式就座：以右为上（以进门方向为准） 小型会议座次安排 会见与会谈 相对式就座：以右为上、以远为上 小型会议座次安排 相对式会客排位 主人 主方 随员 桌 子 客人 客方 随员 主方 随员 客方 随员 以右为上，居中为上 2005年11月20日胡锦涛在北京人民大会堂与来华访问的美国总统布什举行会谈 会见与会谈 并列式就座：以右为上（以就座面向为准） 小型会议座次安排 并列式：平起平坐，表示友善 2008年3月7日下午，国家主席胡锦涛在人民大会堂会见了美国前总统乔治·布什。 会见与会谈 并列式就座：以远为上 门 客方 主方 小型会议座次安排 会见与会谈 居中式（并列式的特殊排列） 小型会议座次安排 会见与会谈 居中式 小型会议座次安排 会见与会谈 主席式：适用于正式场合，主人一方同时会见两方或两方以上的客人。此时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。 小型会议座次安排 会见与会谈 主席式 小型会议座次安排 会见与会谈 自由式：会见时有关各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。进行多方会面时，此法常常采用。 小型会议座次安排 分主席台与观众席 如企业职工代表大会、新闻发布会、报告会等 大型会议座次安排 主席台排座 主席台一般面对会场主入口 主席台成员面前桌上应放置双向桌签 分为主席团排座、主持人坐席、发言者席位 大型会议座次安排 主席台排座 主席团排座：国内习惯，前排高于后排，中央高于两侧 ，左侧高于右侧 大型会议座次安排 4 3 2 1 7 8 6 5 7 5 3 1 2 4 6 主席台排座 主席团排座：按国际惯例，前排高于后排，中央高于两侧 ，右侧高于左侧 9 4 7 10 8 6 2 1 3 5 大型会议座次安排 主席台排座 主持人坐席 前排正中央 前排两侧 按其身份排座，不宜就座于后排 大型会议座次安排 主席台排座 发言人席位：正式会议上，发言者发言时不宜就座于原位。 大型会议座次安排 群众席排座 自由式择座 按单位就座 按单位的汉字笔画或汉语拼音字母顺序 约定俗成 前排为高，后排为低，楼层越高，排序越低。 大型会议座次安排 二 商务谈判 谈判室的布置与座次安排 商务谈判的礼仪规范 选择谈判场地 -租用商厦的洽谈室