013-恽雅：管理心理学.ppt

管理心理学(南车)－－恽雅 经理人之路－－恽雅 调 整 认 知－－达成目标 自我实现的预言 如果，我所期盼的东西并不是你喜欢的，请不要试图 告诉我，这个选择是错误的。 如果，我的信仰与你的不同，至少请你稍候再去纠正。 如果，在同样的环境里，我的情感不如你或者比你更 强烈，请别让我违心地去感受。 不管我是否在按照你的意图做事，请不要干涉我。 我并没有要求你理解我，至少是现在。只有当你不再 一心一意地要把我复制成另外一个你的时候，我才会 对你说：“请理解我！” 如果你能够宽容我的某些要求、感情、信仰或者行 为，也许日后你会看到，它们对我来说并没有错，甚 或是对的。容忍我，是理解我的第一步。（1） 请理解我 我并不是要你也接受我的方式，但是当你面对似乎是很固执的我时，请不要表示恼怒或失望。也许有一天，你在试图理解我的过程中，会感到我违反常规的做法和想法是有一定意义的，那么，你不仅再也不会想方设法地去改变我，而且还会保护甚至珍视那些独特的个性表现。 我可能是你的爱人、父母、儿女、朋友或者同事，但不管我们是何种关系，我深信：你我是完全不同的个体，我们都必须走自己的人生之路。 人们在本质上是各不相同的，没有任何强迫的手段能够改变他们，也没有理由改变他们，因为多种个性共存或许是一种很好的现象。（2） 我们彼此之间存在着根本性的差异，具体表现在我们每个人思想、体验、需求和信仰的不同以及说话、做事方式的不同。我们留意一下便不难发现，周围到处存在着差异。遗憾的是，这些异类的行为和观点往往会引起我们过于杞人忧天的反应：看到别人和我们自己不一样，往往就会断定这些表现从某个角度看来是比较糟糕的，别人一定是出了什么问题，才做出如此咄咄怪事来。 因此对他人的叛逆行为，我们出于本能地并不看作是自然存在的差异的表现，而认为是由于这个人的缺点和不幸造成的，比如他们是因为生病、愚蠢、无礼、或者发疯了才与众人不一样。（3） 所以，我们的责任就是纠正这些偏差，至少是那些存在于我们所关心的人们身上的偏差，正如传说中的雕刻家皮格马里翁，在石头上努力塑造他心目中完美的女性形象。像皮格马里翁一样，我们也努力要把周围的人改造成我们心目中的那个人。难道一旦有了缺点，我们最终就不属于自己了吗？就不再是人类思维、感情、语言、行动的最佳典范了吗？还记得电影《漂亮的女人》（取材于萧伯纳的喜剧《皮格马里翁》）中的台词吗：哼利.海金斯感到很惊讶，为什么伊丽莎.都利托不能纯粹地“像我一样”呢？（4） 然而，我们的“皮格马里翁工程”应该停止了，要把别人塑造成像我们一样的人――这个目标从一开始是错误的。因为，要求人们改变他们的性格是根本行不通的。正如橡树的种子长不成松树，狐狸无论如何变不成猫头鹰，我们也不可能把自己的性格移植给别人。当然我们自己也承受着来自他人的压力，这种压力只能束缚和扭曲我们的个性。拔掉狮子的尖牙，它依然是凶猛的食肉动物，而不会变成温顺的猫咪。如果你坚持要对你的孩子，你的爱人加以改造，强迫他们变得如你一样，你很快就会看到他或她拒绝顺从的反抗表示，并且你还需当心，不要酿成他们对你的怨恨。我们在重新塑造别人方面所做的努力尝试也许会起到一定作用，但这种作用也只是病态的变化而已，绝不可能是有效的改良。（5） 团队的魅力就在于每一个个性不同的个体，在为共同的目标的实现过程中展现自己的独特个性和才华。并由此获得自我的心理满足和价值体现。 能力 －－直接影响活动效率，使活动能够 顺利完成所必备的个性心理特征。 能力表现于活动之中，智力是能 力的基础。 美国哈佛大学心理学教授霍华德·加德纳对儿童心理发展、脑损伤病人、智力超常者进行多年研究后，提出多元智能（multiple intelligences）理论。他认为人具有七种不同的智能：言语智能、逻辑数学智能、空间智能、音乐智能、身体运动智能、人际关系智能和自我认识智能，每种智能由特定的脑区调节。 每个人的能力是有差异的，有天赋决定的， 也有后天培养的，还有个人努力获得的。 因此， 合理使用人才，做到“人尽其才，才尽其用” 正确处理能力与知识的关系 文凭与能力相结合 提升学习能力与成长能力 每个人都具备这七种智能，只不过人无完人，也许每个人只在若干智能上表现突出，在其他智能上则表现平庸。 三、团队管理 生 理 安 全 归属与爱 自 尊 认 知 审 美 自我实现 马斯洛的需要论 自我实现－－潜能的充分实现，感受生命的价值 需要 高级需要－－发展性需要，高度重视 低级需要－－缺失需要，必须十分珍惜 你了解并且满足自己的需要了吗？ 需要？ 需要产生动机 动机激发行为 需要是人行为的原始驱动力 是在一定的生活条件下， 有机个体或群体对客观