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SMT培训教材 现场品质管理基础知识简介1、品质（质量）管理的基本概念 1.1 质量管理的定义 质量管理（品质管理）——“对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理。 目的——主要是为了加强产品本身的质量素质和竞争能力。 质量素质的高低，由产品的质量特性来衡量，产品的质量特性主要有： ①性能——如单板电性能有关指标； ②寿命——如元器件的寿命长短； ③可靠性——GSM整机的故障率、焊点是否饱满、锡珠等； ④安全性——产品在使用和维护过程中与人身和环境的关系； ⑤经济性——成本低； ⑥外观质量特性——如包装、单板脏、元件破损等质量管理就是围绕着如何提高以上这些质量素质而进行的一系列活动，是企业中众多管理中的其中一种。 1.2 质量 管理发展的三个阶段 质量管理的阶段 年代 特 点 质量检验阶段 本世纪初至30年代 1. 检验质量管理是在泰勒的科学管理基础上发展起来的。2. 强调检验工作的监督职能,检验机构和人员拥有对半成品、成品的验收合格决定权。3. 检查方法以全数检查及筛选合格品为主,主要是通过“事后检验”的方法来保证产品质量。4. 20年代出现了利用数理统计控制工序质量的方法。 统计质量管理阶段 本世纪40年代至50年代 从单纯依靠检验把关逐步进入检验把关和工序管理预防结合，并在工序管理中应用了数理统计方法。 全面质量管理阶段 本世纪6