最新行为规范.docVIP

弱电工的行为规范 一 新员工应知应会 1 每天上班时必做四件事：1）签到 2）看上一班次的交班记录并记录需要本班次继续跟进完成的事项 3）查看公共邮箱有无新的EO单并打印归档 4）抄写当日的所有EO单上与弱电相关的信息，抄单时应认真、仔细地阅读全部内容，谨防遗漏。 2 每天下班时必做四件事：1）交还所有的公用物品（如钥匙、优盘、手机等） 2）查看公共邮箱有无新的EO单并打印归档 3）写交班记录，记录本人当日的工作情况，并把所有需要下一班次跟进完成的事项（如某个会场未收、电池正在充电、外借物品未归还等）登记在工作本上，要求叙述清楚 4）签退。 3 每天的中班人员负责四楼UPS机房空调水的清空工作。 4 每周一次（不定时）清洗所有话筒的海绵头和金属罩，并做好情况记录。 5 每周五的下午早班人员必做两件事：1）认真查看周末两天的EO单并分析弱电器材的数量是否能满足宴会需要，如果不能应立即与下单人员沟通并采取向其他部门借用等方法来解决问题，若问题不能解决应立即向上一级管理者汇报情况；2）在下班（17:00） 前去美工处把周末两天的宴会指示牌拷贝过来并在电脑里备份。 6 每月中旬参照《弱电设备保养办法》对所有弱电设备进行一次保养。在日常工作中随时关注各弱电设备的工作状态，发现情况异常的应及时维修或上报。 7 电子设备和器材都很脆弱，最忌剧烈震动，因此在使用过程中一定要小心谨慎、轻拿轻放、严防跌落，对于无线话筒、外置电源这样的小型器材尤其要注意这一点。 8 音控设备使用中的四个“必须”：1）任何类型的接插件在进行连接时必须垂直用力，插、拔过程中不得摇晃；2）开启和关闭音响系统时必须做到：最后开启和最先关闭功放机的电源；3）停止使用投影机时必须先用键控或遥控关机，等散热风扇停转后再关闭外部输入的交流电源；4）使用LED屏时必须按照以下的程序操作：A 检查、确认所有相互连接的设备（如电脑、大屏处理器、调音台等）是由同一路交流电源供电的 B 开启大屏的主电源 C 关闭大屏处理器的电源后再将VGA线和电脑连接，连接完成后才能依次开启大屏处理器和发送卡的电源。 二 音控操作 9 弱电工根据工作情况和宴会的具体时间自行安排布场时间，但应遵照以下基本原则：一 大型宴、会至少提前一个小时完成布场，小型会议至少提前半小时完成布场；二 布场完成后所有的设备和器材均能正常使用。 10 每次布场前应认真查看EO单，搞清楚需要哪些器材、各器材的摆放位置、活动的流程安排等，有疑问的地方要及时和相关的销售或下单人员沟通、询问，必要时提供合理的建议以减少人力物力的浪费。 11布场时应规范操作，器材的摆放应整齐划一，走线尽量隐蔽、尽量不从通道区域经过并且要横平竖直，力求美观。经过通道区域的走线要用地毯胶布或线槽全部覆盖。 12各种线材在使用的过程中应注意保护线材的连接插头，避免出现跌落、剧烈震动、踩压等情况。线材使用完毕后应卷绕整齐，并遵循“分类分区”的原则有序地挂放于货架之上。 13有线话筒在使用过程中不得用手直接抓住话筒杆进行提、拉等动作，发现客人有此类动作时应及时制止并友善提醒；使用过程中还要注意避免话筒的海绵头掉落、遗失。 14每天的中班负责把次日上午的会议的会场布置完成，如果需要次日的早班提前上班的应及时通知当班人员。如果没有中班则此项工作由当日的早班负责完成。 15每次布场完毕必须开机试用，确保所有的设备、器材均能正常使用。 16养成良好的操作习惯，进行设备连接时必须关掉功放或将相应的 信号通道静音以防出现爆响。 17遇有重大活动时（如政府机构的高规格会议），应注意避免话筒同 频串音情况的出现，牢记以下几点： 1）所有会场均使用本酒店的设备时，通过调整使不同会场的话筒 频率错开，间隔范围越大越好。 2）当有会场使用外来设备时，要求外来音控人员调整话筒频率与本酒店的话筒频率错开，间隔范围越大越好。 3）当外来设备的话筒频率无法知晓或无法调整时，如果本酒店有 闲置的话筒可借给对方使用以彻底消除同频串音情况的出现；如 果没有则在现场跟进的时候应密切注意设备的工作状况，及时将 有串音情况的话筒静音，把影响降到最低。 18 跟进制度：一 大型宴、会音控人员提前一个小时到达现场，开机试音并全程跟进；二 小型会议音控人员提前半小时到达现场，开机试音，无须跟进。 19全程跟进宴、会时音控人员到达现场后应与客户方的活动负责人充分沟通，了解活动的流程安排和各个环节客户对音控的具体要求，并检查活动所需的各种电子文件是否正常。 20因需要在会议现场进行音控操作时应将手机调至静音模式，会议进行时不得在会场内接、打电话。 21跟进宴会时应认真、细心，密切关注现场的活动情况和各设备器材的工作状况，跟进过程中不得和现场的