客户管理之成交户管理.pptVIP

动作： 分红报告书的送达 新产品告知 公司动向告知 保全和理赔 工具： 分红报告书 新产品介绍 公司新信息介绍 刮刮卡 台历 保单检视卡如何运用保单检视卡 故事导入（减轻双方压力） 保单检视卡的注意事项： 显现保单的保障不足 成交客户管理方式： 服务是客户经营的基石 1、满意的服务可以提高保单继续率 （1）留存现有客户 （2）收入持续提升（续期佣金+继续率奖金） 服务是客户经营的基石 2、满意的服务可以带来重复销售，获得客户加保 客户加保分为三个层面： （1）增加保额，满足现有的保障需要 （2）购买新产品，获得更加全面的保障 （3）给家庭成员加保，建立家庭保障体系 服务是客户经营的基石 3、满意的服务可以带来转介绍，延伸客户资源 转介绍分为两个层面： （1）你的现有客户带来的转介绍 （2）你的准客户带来的转介绍 提升 超越 合规 * 守住身边的金矿 1、有保险意识、有一定的经济基础２、双方互相了解、熟悉。 ３.可以直接说明。 ４.成功率高。 客户管理的意义 客户管理的最高境界就是既能成功开拓市场，又能实现维护市场，最终树立个人品牌、提升公司形象。 开发新客户的成本是维护老客户成本的6倍，企业80%的利润来源于20%老客户的重复购买。而持续的保有老客户就成了企业生存发展的重要保证。 良好的客户管理=寿险事业终生无忧 成交客户的管理其实就是售后服务动作的落实，而售后服务动