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人人都爱女高管只有女魔头才有领导力？潘小莺 北京富力万丽酒店总经理今年是潘小莺进入酒店行业的第19年。1999年，刚毕业的她进入酒店行业，从培训生做起，因为表现优异，24岁被提升为客房部副总经理。三年后提升为部门主管即行政管家，并有机会在万豪集团内部的沈阳、昆明、上海、北京等地的酒店工作。2009年潘小莺被万豪集团选为总经理候选人，集团给予总经理候选人到新加坡等地培训的机会。潘小莺认为自己非常幸运，一直被选择被给予，为日后走上总经理的领导岗位打下了扎实的业务基础。2014年，富力万丽酒店在北京5500家酒店综合排名中位列第12名。身为酒店总经理，潘小莺的压力可见一斑。在外界看来，她创造力很强，精力旺盛，是天生的领导者。潘小莺也对自己的管理才能表现出了自信。“这19年来我在管理上似乎并没有受到过很大挑战，这可能跟我的管理风格有关系。我自己有很强的同理心，能够公平公正地做决定，也坚持己所不欲，勿施于人的原则。”潘小莺说自己会时常反省，更新知识结构，保持对年轻一代的好奇心，长久的领导力也来自于此。Q=《财经天下》周刊A=潘小莺Q：在整个酒店行业，男性员工和女性员工是否会有明显分工？如果有的话，你认为女性的哪些特质决定了她们比较适合这些工作？A：酒店服务行业的从业者里女生要多些，但到了管理层就越来越少，到总经理的级别，男女比例大概是8比2。整个女性管理者群体都有自身的优势，比如富有冒险精神和创新精神，而且比较细致。同时我认为女性领导者也更有同情心，更容易感同身受，更关注团队合作，希望双赢，在管理上比较民主。Q：酒店行业的工作时间长，强度高，压力大，对于管理层来说尤甚，你如何面对这些？A：学会自我调节很重要。我自己在非工作时间会关闭一些功能和体系，除非有特别重大的事情要处理，否则回到房间后我都沉浸在自己的世界里。我很喜欢看书，从书中会得到一些感悟。有时候早上起床后，我会边梳洗边听些讲座，听了之后如果觉得很有收获，就分享给酒店的相关同事。Q：时至今日，在各行各业中，男性管理者依旧占到大多数，作为一名女高管，如何处理与下属尤其是男性下属的关系？A：首先我把自己作为领导者，而不是女性领导者来看待。领导者该有的特质、能力、知识我都要具备。一旦具备了这些素质，不论男女，领导力都不会有太大问题。因为不管是男性员工还是女性员工，对你的尊重都来自于你是否有能力领导他们。在管理男女员工时，会有些差异，因为女性更细腻，更关注感受，所以我会和她们沟通多些。男下属反倒相对更容易管理，只要目标明确地安排工作即可，因为他们逻辑思维更强，属于目标导向型。Q;如何能在做好一个女高管的基础上，避免自己成为女魔头和女汉子？A：我们的团队会有定期拓展，此外每个月我都会带员工到不同的餐厅探索美食。昨天晚上我们还刚刚吃过火锅。工作场合之外我几乎不和下属们谈工作。大家一起聊旅行，聊新发现，还有社会时事。了解所谓的“Young Generation”在想什么，聚会是一种最快的学习方法。同时，我会从很多渠道来吸收新的东西。有时候我看到好文章、好故事都会转发到微信群里。不仅仅局限于酒店业内的新鲜事，只要是有趣的东西我都愿意和他们分享。Q：在奔赴一个有工作性质的宴会或派对前，你会做哪些准备？如何做到与各行各业的人士（有些行业您可能毫无了解）愉快交谈？A：我一般会在之前了解这个派对的性质、举办背景，还会看一下邀请的客户和人群，以免因为不了解而出现尴尬场面。笑容是最重要的，要在交谈中多向对方提问。前段时间参加了某时尚杂志举办的派对，让我认识了很多顶尖的设计师、建筑师，跟他们接触让我觉得自己很渺小，也让我有了动力努力去多了解这个世界。这种派对给自己带来的冲击是很棒的。如何调整负面情绪每个人都有瓶颈期，关键是意识并且勇于承认这一事实，这样才能进行良好的自我调节。就我个人而言，调整负面情绪有两个办法，一是看书，二是旅行。另外我很喜欢跳舞，到目前为止已经学了9年的肚皮舞，每个周末，我都会抽出时间去练舞。当然，多找朋友聚会或参加派对也是很好的方式，学会享受当下的生活比什么都重要。用能力让别人心服口服叶茜茜 伊利诺伊掌门人从10岁起，叶茜茜便成为了自家企业的“小学徒”，25岁，在品牌处于艰难关口的时刻，她忽然就被推到风头浪尖上，成为了年轻的企业掌门人。看起来，她显然还稚气未脱，但她却充满自信，认定自己有勇气面对这一切。叶茜茜从小就生活在高贵的环境中。就读于国际学校，家境殷实，母亲史晓燕更是曝光率极高的女企业家，但她没有公主病：10岁的时候她就跟着母亲去工厂看家具的制作流程，针线钩织的美丽布艺让叶茜茜爱上了设计。14岁的时候，她跟着母亲巡店，帮着前台收银，包装商品，干得有模有样，渐渐地，她就每年暑假到店里帮忙。因为对艺术和设计的兴趣，叶茜茜大学时考入美国罗德岛设计学院，主修工业设计。毕业后，叶茜茜没有马上