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河南省地级市政务微博应用现状调查研究 　　[摘 要] 本文在分析政务微博重要性的基础上，对河南省地级市政府外宣类政务微博的运营情况进行详细调查，找出目前河南省政务微博在运营中存在的差异和不足，并提出了可行性建议。 　　[关键词] 政务微博;政府外宣;发布内容 　　[中图分类号] D63 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2015）11-64-3 　　Research on the Government Affairs Micro-blogApplication Status ofPrefecture-level citiesin Henan Province 　　Dao Yuming1 Geng Chenxing2 Wangzhuo1 　　（1.School of Information Management， Henan University， Zhengzhou Henan 450001; 2. Xinlian College，Henan Normal University， Zhengzhou Henan 450000） 　　Abstract：Based on the analysis of the importance of government affairs micro-blog，the governments publicity micro-blogoperation of prefecture-level citiesin Henan Province has been investigated in detail，to find out the differences and deficiencies existing in the operation of current government affairs micro-blog of Henan Province，and then put forward feasible proposals. 　　Keywords：Government affairs micro-blog;Government publicity;Publish content 　　1 开通政务微博的必要性 　　政务微博是代表政府机构和官员的、因公共事务而设的微博，用于收集意见、倾听民意、发布信息、服务大众的官方网络互动平台。目的主要是通过与公众的良性互动，搭建一个社会化参政、议政、问政的网络交流模式与平台[1]，使主流声音和权威准确的政务信息在网络领域和公共信息传播体系中广泛传播[2]。 　　1.1 为政府传播信息、了解民众诉求提供新的平台 　　微博有即时简单、受众广泛、裂变扩散的特点，具有很高的互动性。政府既是信息的发布者也是信息的受众，可以通过微博在与民众的交流互动中倾听民意，优化工作。 　　1.2 为政府把握舆情、引导社会舆论提供新渠道 　　政务微博的开通，有利于政府获取舆情，及时做出反应，引导社会舆论，并控制极端舆论。 　　1.3 为民众提供监督新途径，提升政府执政水平和工作效率 　　微博空间为民众直接与政府交流提供了条件，使政府的执政信息更易被大众了解和监督，可以提高政府执政能力和施政业绩。 　　2 应用调查 　　2.1 开通情况调查 　　河南省互联网信息研究中心、新浪微博、新浪河南联合发布的《2014河南政务微博白皮书》显示，截至2014年12月中旬，新浪微博平台认证的河南政务微博数达到9 430个，其中党政机构官方微博6 635个，公职人员微博2 795个[3]。由于数量庞大，本文借助新浪微博2015年4月20日网页版，对河南省18个地级市外宣类政务微博的应用现状进行了统计调查。目前18个地级市均已开通外宣类政务微博，开通情况如表1所示。 　　“微博商丘”是河南省最早开通的地方政务微博，2011-2012年是政务微博开通的高峰期，随着2014年新的剩余6个地级市的加入，河南省18个地级市的外宣类政务微博已全部开通[4、5]。 　　2.2 微博版面调查 　　政务微博的版面设计关系着微博账号的辨识度和友好度，微博页面主题不仅可以呼应账号的职能定位，也在一定程度上对浏览者形成视觉影响，提高微博的辨识度。除了4个账号使用新浪微博政府版外，一些账号使用的是新浪微博企业版和个人版，一些微博账号对背景进行了自定义设置，换成个性化的城市风景或者建筑图，例如新乡发布、周口发布等。微博页面的文章、相册、视频、微博模块的设置让人们更方便的查找账号的各类信息，除了这些基本的模块，还有一些账号会添加微矩阵、轻应用、TA发起的活动、友情链接等来加强与其他账号、粉丝的互动，提高账号黏性和影响力。18个账户较少采用新浪微博政务