论医院物质文化塑造医院形象.docVIP

论医院物质文化塑造医院形象 　　【摘 要】医院物质文化为医院职工和病人提供物质条件，引导医院及其职工朝着既定的方向发展，制约着医院职工的物质生活水平的发展方向，协调着医院职工间的各种物质生活活动的开展，使每个职工在物质文化的不断发展中获得归属感、稳定感、舒适感、依托感，医院物质文化、塑造医院形象。 　　【关键词】医院物质文化 作用 塑造形象 原则 　　医院物质文化表现在医院的就医环境、职工的生活环境以及衣食住行等物质条件的各个方面。医院的物质文化的发展为医院职工和病人提供物质条件，引导医院及其职工朝着既定的方向发展前进，制约着医院职工的物质生活水平的发展方向，协调着医院职工间的各种物质生活活动的开展，为医院职工间提供强有力的精神支柱的物质保障，医院的物质文化是医院形象的反应。 　　1、医院物质文化在医院发展中的作用 　　1、1、医院物质文化为医院职工提供强有的精神物质保障。一是医院的物质文化的发展为医院职工和病人提供物质条件，使他们感到在医院工作生活充实、幸福、高兴、安全、富有意义，促使医院职工忘我工作，发挥主人翁作用，以医院事业为家，全心全意为病人服务，无私献身医院事业。二是可为医院职工间形成共同的物质观发展的意识纽带，“物质决定意识，发展才是硬理”，使每个职工在物质文化的不断发展中获得归属感、稳定感、舒适感、依托感；三是医院物质文化的作用在宏观上，根据卫生体制改革的总体目标和思路、医疗需求，对卫生资源的总量、功能、结构、规模、层次和布局进行科学合理的调控，配置卫生资源，充分利用医院的规模和效益；四是在微观上，医疗机构的发展应从外延、规模型向内涵、质量效益型转轨，是医院物质文化在医疗卫生体制改革中的基本任务。 　　1、2、医院物质文化是以物质观的塑造为核心的文化。一是通过物质手段来引导、控制和凝聚医院职工的积极性、创造性，妥善解决医院职工的人心向背问题；二是医院物质文化的发展在医院深化改的新形势下，必须适应社会主义市场经济体制发展的要求，遵循卫生事业的自身规律，通过为人们群众提供优质的医疗服务，取得补偿来维持医疗业务的持续营运；三是要有政府的政策和物质支持，医疗服务行业不同于一般服务行业，它是一种带有福利行为的公益事业，卫生资源的配置和医疗服务的分配不能完全由市场来决定，事实上市场也不可能对卫生资源进行合理的、有效的配置，也不可能对医疗服务进行公平有序的分配，市场对医院有正面的积极作用，也有负面的消极作用，在宏观上受国家政府政策的控制和调配；四是医院物质文化建设必须在国家政府、卫生行业宏观政策的指导下，结合医院自身的实际，建设有医院自身发展的物质文化，规范医院职工的行为，为医院的发展提供物质保障。 　　1、3、医院物质文化可为医院职工实现物质观、人生观、价值观、目标的念想。一是医院管理者要在医院的管理工作中能发挥每个职工的一技之长，并能最大限度地调动医院职工的积极性，推动医院的改革与发展，这项工作是否成功，说到底，它标志着一个医院人文管理的水平问题；二是医院文化的物质观就是要用强有力的管理方式，把医院管理的各个硬件和软件因素有机结合起来，构成整个医院管理的灵魂；三是医院物质文化的实际表现、特征的发展水平，人是在医院物质文化发展中最为宝贵的资源，通过文化的象征和暗示作用，诉诸物质观的引导和规范；四是大力发展医院物质文化是搞好医院管理，确保医院改革和发展的必由之路；五是医院是一个科技含量密集形行业，要进行物质资料的生产，搞好医疗、科研、教学工作，都与医院的管理水平、科研成果的转化、前沿学科的发展、职工的积极性、劳动态度、劳动质量的转化是相辅相成的，其核心医院的发展和改革能否取得成功与医院物质文化发展有着内在的一致性。 　　2、医院物质文化塑造医院形象 　　2、1、医院形象是医院物质文化的外在表现。一是社会公众对医院的认识，是医院价值取向的反映。医院特征是由医院价值取向和医院功能决定的，是医院在社会公众中的印象，包括社会公众的情感、认可度，且与医院自身的声誉和威望。二是医院的价值取向就是救死扶伤，治病救人，全心全意为病人服务，向社会公众提供医疗保障，运用科学的手段认识疾病，预防疾病，尽最大的努力解除或缓解疾病给人们造成的痛苦，能更有效地发展医学科学事业对人类社会生命科学的优势，提高人民群众的生命质量和健康。 　　2、2、医院形象外在表现就是一个长期发展、历史的积蓄。医院物质形象的发展受长期计划经济的影响具有不平衡性，发展速度的快与慢，取决医院领导的观念转变，及对市场经济价值观竞争理念的认识。医院形象又是一个整体的概念，若要树立良好的医院形象，并不是医院领导凭空的想象，也不是由哪一个人或某个科室可以实现的，而是需要医院全体职工、全系统、全方位、全过程地贯彻医院发展的总目标和礼仪的细化、具体化、阶段化、层次