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选择性发问： 把选择的权力给对方 例:你是让自已回避困难还是主动面对？ 引导式发问： 引导对方看到特定的问题 例: 你这样做会给你自已带来什么呢？ 启发性发问的八大问法： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 测试性发问： 检测真实情况有效调整方向 例:你对这件事这个人有什么看法？ 可能性发问： 启发看到不同的解突破局限 例:你如果不做这个决定会有什么样的结果？ 启发性发问的八大问法： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 宣言式发问： 确认结果，明确方向 例:你下一步要达成什么样的成果？ 挑战性发问： 调整心态，创造张力 例:你是否已做到了最好？ 启发性发问的八大问法： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 引发辨论：相对中立、正确引导 预设答案：引发真相、引发需求、 偏离主题：忘记目的、错误引导 包装问题：问题复杂，绕弯子 质问批判：没有对和错，只有同异 发问的七大误区： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1）检视 检视对方：渴望接受的 对抗的，排斥的 检视自已：中立客观的 主观，自私的 检视与调整 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 当对方出现对抗时： 处理好自已的心态（情绪） 处理好对方的心态（情绪） 找到对方对抗的原因： 1有可能自已收集的信息不够充分 2有可能对方有意隐藏 3也可能对方故意考验 4也可能对方渴望你的支持 5自已的立场没有处在第三方，而自私 2）调整 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 发问的八个技巧： 1.与目标相关 2.简单明了 3.每个问题相关联 4. 每次只问一个问题 5. 适度的沉默 6.留意对方的反应 7.问题生活化 8.立体式发问 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 五：建设性回应 回应：是镜子，它不会教你如何穿衣服， 但它可以让你看到自已穿得怎么样 建设性回应： 是摄像师，它会让你看到自已的真实模样， 同时会告诉你如何才会更美 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 全脑沟通 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 聆听 互动 发问 回应 全脑定向沟通 区分 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 隐藏区 开放区 盲目区 未知区 公开：别人和自已都知道的 隐私：别人不知道，只有自已知道的 盲点：别人知道，自已不知道的 潜能：别人不知道，自已也不知道的 全脑定向沟通 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 有效：得到结果，达到目的 沟通：沟:河，通：桥 沟通：在两个人思想的河上， 架起桥梁，进行思想 互动， 全脑定向沟通:理性的，全方面的，有 方向的，双方或多方的 思想的交流。 全脑定向沟通 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 用嘴多， 用耳少。 多于单向表达， 少于双向互动。 多于感性情绪渲泄， 少于理性方向交流。 沟通常见的问题： 找讲师，就上中华讲师网