第5章 质管理.pptVIP

质量管理学 第五章 质量成本 第五章 质量经济性 第一节 质量成本概念→ 第二节 质量成本分析→ 第三节 质量成本数据的收集和计算→ 第四节 质量成本的预测和控制→ 复习思考题 一、质量成本的定义 为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到质量所造成的损失。 注:1.组织根据各自的准则对质量成本进行分类。 2.某些损失可能难以定量,但很重要,如丧失信誉。 第二节 质量 成本分析 第三节 质量成本数据的收集和计算 谢谢！ * * 主讲教师：马立红 第一节 质量成本概念 第五章 质量经济性 二、质量成本的组成 第一节 质量成本概念 在合同环境条件下,根据用户的要求而提供客观证据所支付的费用 外部质量保证成本 产品出厂后,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用 外部损失成本 产品出厂前,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用 内部损失成本 为评定产品是否符合质量要求而需要的一切费用 鉴定成本 用于预防产生不合格品或发生故障而需的各项费用 预防成本 运行质量成本 质量成本 内 容 分 类 第五章 质量经济性 合格产品单位成本 内部损失成本+外部损失成本 适宜质量水平 质量总成本 A P* 预防成本+鉴定成本 100%合格 100%不合格 O 质量成本曲线 第五章 质量经济性 第二节 质量