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营销伙伴： 应专家组的要求，为了更好地举办神奇产品说明会，现将有关事宜通知如下，希望各位营销伙伴共同遵守并支持配合。 自觉遵守并维持现场纪律，配合现场工作人员的安排，并要注意自己客户的动向。 2、不发表任何负面的言论。 3、发挥互助协作精神，看到有熟悉的其他业务员带来的客户，打个招呼后远离。 4、注重礼仪礼节，使用礼貌用语，统一称呼先生、女士，主持人问好不要求回应。 5、业务员要求：展业包应事先检查签单资料及工具，唱单后要拿出投保单引导客户签字。 6、邀约要求：业务员在说明会前至少给客户打三个电话（第一次在电话邀约时或面对面邀约――邀请，第二次在说明会的前一天――提醒，第三次在说明会开始的前30分钟――确认），诚挚要求客户不要带小孩参加，并说明原因，几点几分前在酒店门口等客户。 7、及时将门票送达客户，并准时陪同客户出席。 8、当客户到达说明会现场时感谢客户，并提醒要求客户在说明会开始时关闭手机或调置于振动档，协同迎宾小姐带客户到签到台签到，由迎宾小姐引导入席后业务员退出，客户自行观看VCD或宣传材料。 9、主持人宣布说明会开始后，领导及讲师上讲台和结束讲话时、 10、主持人宣布开放时间时，业务员应迅速到达客户身旁，拿出客户资料袋中的宣传单（客户在会前并未拿出），并用促成话术导入促成。如若自己的客户签单时，应恭喜客户并感谢其对公司及本人的信任，然后将投保情况及时通报主持人或会务人员，以调动整个会场气氛。 11、主持人宣布某某客户签单时，业务员应带头鼓掌以创造整个会场的气氛。 12、重点支援业务伙伴提出需要讲师、组训特别关注的客户（事先明确可能签约且较大单者） 三板斧 听明白了吗 感受/讲的好吗 要几套人民币 我们的工具 计划书 感谢函 照片 感 谢 函 尊敬的 先生(女士): 非常感谢您参加了我公司举办的“人保真情60年 VIP客户答谢酒会”,能够邀请您参加是我们莫大的荣幸。 由于您的信赖与支持,我们的答谢会取得了极大的成功,赢得了众多嘉宾的认同。为了让我们更好地为您提供优质服务,在此,我们衷心地希望您就客户答谢会上的投资理财计划谈一下您个人的见解及建议，同时诚恳地告诉您: 先生(女士)是我公司优秀的业务代表,以后您和家人及朋友若有任何保险的问题,请随时与他(她)联络, 他(她)必定能为您提供优质的服务。 感 谢 函 为了感谢社会各界人士对中国人保寿险马鞍山公司的大力支持，我公司以后还会不定期地举办各种形式的客户答谢活动，以增进彼此的了解。届时，我们诚挚地希望您能推荐知已良朋参加，这将是我公司莫大的荣幸！ 敬祝: 和谐安康! 万事如意! 中国人保寿险马鞍山公司 客户分类 A类客户：回收没问题 B类客户：在犹豫 C类客户：已决定不交了 D类客户：参会没签单 A类客户回收话术 产品：和谐人生非常好 人民币：传家宝 运气、财气、喜气 时间：今天是办手续的最后一天。奖品数量有限，还有些客户交了钱在等。 B类客户回收话术 人民币数量有限，限量赠送 只这场客户享受，送完即止 C类客户回收话术 退是没问题的，但是如果退了就推掉了你的这份运气、财气、喜气。 退了怕不好 而且昨天现场的热烈氛围您也看到了，这么好的产品，这么好的礼品，人民币可是收藏品是传家宝，希望您为自己和家人留住财运和福气 退的话也一定要你亲自退到公司，不然我贸然取走，我可担待不起 公司支持 提供工具：计划书、感谢函、照片 成立促成小组—主管一线支持 退礼品过三关 主管第一关：领导 组训第二关：财务 经理第三关：经理 收藏品退领表 嘉宾姓名： 意向开户（元）： 业务经理： 收藏品证号： 主管签字： 交费期限： 月 日最后一天 财务签字： 退回聚宝盆时间： 单位经理签字： 嘉宾签名： 感谢您出席“中国人保60周年高端客户答谢会”，并为自己和家人作出理财规划，为确保您投资收益最大化，特别提示，越早投资越早受益。我们也为今日资金到帐的前30名客户准备了人民币小钱币珍藏册，具有很高的收藏与增值价值。 人民保险，造福于民，中国人保必将以更优服务赢得您的信任！ 催收短信—下午三点 D类客户回收话术 买不买没关系 只是想了解真正的原因 昨天现场的氛围你也感受到了 非常好的产品 非常好的礼品 跨越雷区 客户年龄分析 子女已成年，建议客户自己给自己买 子女年龄小，建议客户给子女买 善用礼品促成、善用号码促成 善