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决策的案例 案例1：MoMA博物馆 框架并非仅用来装帧现代艺术馆的艺术品。当纽约现代艺术博物馆（MoMA）开始它的改造和扩建项目时，该项决策的框架是否明智就成了一个问题。 MoMA（）是一个非营利性的教育机构，其财政来源是门票和会员费、出版物的销售收入和服务费。当然还有富人的捐赠。博物馆成立于1929年，是由三位公民创立的，他们要使公众也能享受到现当代的艺术。MoMA是第一座将其艺术品和收藏品贡献给现代派运动的博物馆。博物馆多元化的收藏品向参观者展示了一幅独特的和无与伦比的现代和当代艺术的画卷。 20世纪90年代初期，博物馆馆长格轮·罗里（Glenn Lowery）以及博物馆理事会的成员们决定，“MoMA不应当是一座20世纪的圣殿，而应当是一个充满活力的、前瞻性的、对当代艺术和现代传统负有使命的机构。”在这一理念的指导下，他们作出了扩建博物馆设施和根本改造展示空间的决策。他们的理由是，博物馆需要更大和设计得更精美的空间以适合目前的各种功能及满足未来的需要，同时也是为了更清晰地体现其致力于教育和颂扬现代艺术的宗旨。 为了首先这一宏伟目标，MoMA决策者们指出，扩建和装修计划应尽可能用最华美的橱窗摆放现代艺术品，高薪聘请有关方面的专家参与扩建计划，审慎地使用机构资源，包括长期运作和每日运作的资金。他们希望改建后的博物馆既是一个伟大的博物馆，也是一个伟大的建筑典范。当博物馆在2004年年底或2005年年初落成时，他们希望每年能吸引250万参观者。显然，实现这个梦想并非易事。 自从博物馆的扩建于20世纪90年代动工以来，从征地到建筑的成本急剧上升（全部项目的预算估计为6.5亿美元）。由于MoMA捐赠基金的数额较少（仅为3.87亿美元，远低于大都会艺术博物馆的10亿美元），管理者不得不寻求其他的资金来源。方案之一是与伦敦的泰勒画廊（Tate Gallery）成立一家营利性的合资企业，这是一家网站，销售从咖啡壶到家具的各种生活物品。对这种做法不少人认为它有损博物馆的尊严，在博物馆员工中引起了激烈的争论，以至于博物馆的官员不得不站出来辟谣。最终MoMA成员还是选择了向理事会募捐的方式，这些成员都是曾向博物馆捐赠过大笔款项的人，他们因此被授予博物馆董事会的尊敬席位。为了为扩建项目筹集资金，博物馆的官员们还努力寻求潜在的捐赠者，像非营利组织通常的做法那样，发起了一场募捐运动。不过，虽然资金额支出数额巨大，但MoMA的财务状况一直保持稳健，并且直到90年代的最后5年还保持着预算盈余。尽管富有的捐赠者在一旦扩建项目急需资金的时候会为其提供担保，但担保的资金数额是有限度的。 建造工程本身证明远比最初的计划要复杂得多。当项目最初提出的时候，原计划只增加30％的展览空间，花费不超过2亿美元，而且在整个项目施工过程中博物馆正常开放（工期估计为18个月）。但是，最初的蓝图很快就被更大胆的计划取代了，建筑设计是由著名的日本设计师担任，博物馆的空间一下扩大了50％，工期延到48个月。由于工程浩大，施工期间博物馆不能在址继续开放，管理者决定将主要的展品暂时移到纽约皇后区原来的斯文基因装订工厂里展出。由于这处临时场所不如原来的城市中心区那么富有吸引力，使得参观人数大减，从而收入也大大减少。即使项目完工，也不能保证新馆能够达到预期的人数。 为了保证建设中项目资金的需求，MoMA的管理者不得不削减某些成本——通过采用质量低的建筑材料使建造预算减少5000万美元。但是，正如博物馆长洛利所指出的，这种预算的削减不会影响扩建的总规模，他的目标不会改变，一定要“建成世界第一的现代博物馆”。 MoMA QNS, The Museum of Modern Arts temporary home in Queens, is now closed to the public. The new Museum of Modern Art will open in midtown Manhattan on November 20. 讨论： 1、你从上文中看到的MoMA管理者处理的是什么类型的问题和决策? ?2、说明下列每一种决策类型可能怎样用于制定博物馆的扩建决策:(1)完美理性决策;(2)有限理性决策;(3)直觉决策 ?3、你认为MoMA扩建决策的条件属于哪一种类型，是确定性、风险性还是不确定性？解释你的选择 ?4、在这个过程中存在承诺升级的现象吗？请说明，你从这个过程中学到了哪些决策的道理？ 案例2：罗彻姆有限公司 罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策，因为只有两种选择，我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。我只是让你们去挑选一台机器而已”，管理委员会都面有愧色。 问题已经酝酿了好几个星期了，虽然约翰·罗德兹已经预感到了它会发生，他还是非常生气。当他还是一名年