如何成为签单高手-中国装饰人自己的EMBA.pptVIP

我的工作 企业管理培训： 协助企业提供、组织实施知识、技能、态度等各方面的专业化培训。 企业管理规划： 为企业提供组织设计与流程管理、营销、执行力、管理技能、等 方面的顾问服务，及企业日常管理过程中遇到的难点、焦点问题进行沟通与解答。 商务活动支持： 协助企业策划、实施商务公关活动。 会签单的设计师不一定会作设计会作设计的设计师不一定会签单 你 为 什 么 四张王牌 　你可以不学习，但是你阻止不了你的竞争对手在学习！ 　 　 黎子教练联系电话：黎子教练 祝大家梦想成真! 赞美中四句经典的话语 赞美是拉近你和业主间距离的最有效手段，赞美要真诚，抓住业主闪光点，并运用具体、间接、及时的原则。 1、你真不简单； 2、我很欣赏你； 3、我很佩服你； 4、你很特别。 游戏前的三道魔法 魔法一：最满意的地方…… 魔法二：最不满意。(想解决疑问的地方……) 魔法三：让业主看看他的梦中情人. （敲开心门的三声响指） 签单高手的三大认知 没有需求：就不要有说服 不要强拉马喝水，要让马主动口渴。 不要当制图员，要当顾问，当医生。 顶尖签单高手的 （一）、神奇的话语。 四大进阶技巧 我了解 为什么？请你多谈一谈。 定义。 这个对你很重要吗？ 好奇的请教一下。 我理解，我明白。 还有吗？ 顶尖签单高手的 （二）、重播法则 四大进阶技巧 1、谈话中断后，使用重播法则。 2、即将成交前使用重播法则。 3、下次见面前再次使用重播法则。 （三）、太极拳策略 1、我了解……同时(而且)…… 2、我感觉……同时(而且)…… 3、我同意……同时(而且)…… 4、我觉得……同时(而且)…… 说服是一种引导，别让对方下不了台，因为对你没好处 顶尖签单高手的 （四）、定时炸弹说服法： 四大进阶技巧 不要直接回答对方，以反问方式， 用问句方式来回答问题。 如果我们的施工工艺能让你满意。 并且几个样板工程参观下来， 都让你无可挑剔的话。 你即刻就可以确认吗？ 轻松签单的 六大黄金思维 1、我就是顶尖的签单高手（给自已一点热身运动） 2、签单就是一场轻松好玩的游戏、永远只作慨率。 3、被拒绝或任何挑战都只是签单游戏中的一部份。 4、签单是帮助顾客解决问题（非常有荣誉感） 5、只有成交才是真正帮助到顾客。 6、薪水是顾客发放的，你怎样对待人， 就决定你的位置、你的格局（不可以藐取人）。 审核业主需求的 四大步骤 1、找出对装饰需求的激励按钮 2、不断地运用神奇话语找出需求、 排好激励按钮的顺序。 3、引发兴趣 4、假设 如：看王先生、李小姐，我觉得我们几乎每一项都讨论过了，而最后一个激动人心就是你确认按钮，马上进入我们的梦想空间了，对吗？ 七种常见的抗拒种类： 1、沉默型抗拒 业主与你在整个接触过程中，他表现地冷默不爱说话、 甚至静静地坐在那里。 对 策: 想办法让他说话，多问他一些问题， 别让他一个人静静的呆在哪里，让他参与进来， 多用一些开放性的问题，提升他的认可度 2、借口型抗拒: 我们一听业主的抗拒,就知道那是他的借口, 并不是他真正的原因,只是为了敷衍你. 七种常见的抗拒种类： 对 策: (1)先不要去理会他,因为这些抗拒根本不是他不签单的主要原因。 (2)忽略处理,先绕过去. 3、批评型抗拒 有时候业主会对你公司的设计水平、服务态度、 施工质量, 或某个人提出一些负面批评! 对 策: (1)、“合一架构法”不要去反驳他,责备他. 与他站在同一 条线上. (2)、以问问题的方式来反问他, 不一定要去理会或解除客户的每一个抗拒. 七种常见的抗拒种类： 4、问题型抗拒 常常有些业主会拿一些问题来考验你,他甚至会提一些 你想都不到的问题。 对 策: 业主有问题,事实上在于他想得到更多的信息,更 多的帮助.如果业主对你的作品不提任何问题,