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1．人员培训的概念：就是通过一定的手段使员工在知识、技能和态度方面达到改进并取得 绩效提升的过程。 2.人员培训的意义：(1)是企业文化的重要组成部分（2）是企业吸引和留住人才的关键 （3）有助于员工个人的发展 3.人力资源磨损是指劳动力在使用和闲置过程中，其社会价值或使用价值的损耗过程，主要包括使用磨损时间磨损和闲置磨损。 解决的途径有：（1）主观重视（2）建立定期的人力资源检查维护机制 （3）注重培训（4）注重职业生涯设计 4．人员培训的分类： 按内容：（1）知识培训（2）技能培训（3）态度培训 按培训的实施主体： 内部培训和外部培训 按员工是否在岗划分：（1）岗前培训（2）在职培训（3）脱产培训 5．人员培训原则：战略原则、爱护原则、因材施教原则、参与原则、激励原则 6．战略培训的四个步骤：（1）了解企业未来的战略是什么（2）了解战略对人才需要是什么（3）分析现有人员的主要差距在哪里（4）设计针对性的培训解决方案 7．木桶原理：一只木桶的储水量，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而是在于最短的那块。 8．木桶理论新内涵：（1）一只木桶储水量还取决于木桶直径大小（2）在每块木板都相同的情况下，木桶储水量还取决于木桶的形状（3）木桶最终储水量还取决于木桶