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Page.* 我在做什么 – 过程作业模式 我该怎么做 – 控制过程的输入 我做得对吗 – 衡量作业方法 做错事有代价吗 – 计算PONC 如何消减不符合项 – “5步法” 改进过程是什么– 质量改进团队 ECR消除麻烦系统的流程与步骤 一线人员的六项修炼 Page.* 负胶颗粒问题的案例 PAF质量成本模型 (Prevention Cost /Appraisal Cost /Failure Cost) 人员出差、延迟交付、返工停工、复检、故障分析等 客诉、信誉、索赔、退换货、折价、质保等 设备年检修、 颗粒检测等鉴定和改进等 试验\检验可靠性测试、抽查重复性检测 质量竞争力是企业以卓越质量赢得优势的能力。在市场经济环境下赢得竞争、保持优势、立于不败之地的重要途径。 杰克·韦尔奇 1960 年在 GE 公司开始自己的职业生涯， 1981 年成为该公司的第八任董事长兼 CEO 。在任期间， GE 公司的市值增长到 4 000 亿美元，高居世界第一。 质量成本管理技术与标准化作业 挖掘企业第三代利润 Page.* 课前思考与探讨 在市场经济环境下，许多中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，每当面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品