店长人员管理.pptVIP

后期跟踪与循环教导 就相当于一个人在学校的读书生涯……充满了无数的引号 你知道了吗？ 你去做了吗？ 你做好了吗？ 你带领身边的人和你做的一样好了吗？ 谢 谢！ 想钓鱼，先了解鱼儿喜欢吃什么 导购什么时候干劲最大？ 下属喜欢做什么样的工作? 总结：三升 _____________________________ _____________________________ _____________________________ 店铺人员岗位带教体系 * 浙江步森服饰股份有限公司 * * 岗位 带教训练执行体系模块内容 模块带教练训练考核评估标准 模块训练人 监控执行人 新入职商务着装顾问 步森（中国）企业文化、愿景及终端店铺规章制度 团队的合作意识 步森（中国）终端店铺运营流程 步森（中国）品牌定位、产品及系列设计风格与定位 买点提炼：（主要通过十个方面：色、型、材、图、量、曲、定、义、售、价。销售可聚焦三个核心买点：色、型、图+适合的时间、地点、场合） 服饰搭配专题训练：看准顾客、看准衣服、拿准衣服、服饰搭配的原则与技巧 个人目标设置及达成策略 步森（中国）终端销售流程 精彩故事分享：成功切入点、难点突破训练 模拟销售训练：对顾客在实际销售过程中出现的问题对应的模拟训练 话术训练 销售技巧训练 陈列八大手法 服务流程、面料及保养知识、尺码换算、目测训练、不上身训练法 店铺陈列 VIP贵宾消费档宾建立，VIP开发及维护 货品入、出库、整仓流程，货号识别 盘点流程 竞品了解 行销截流 突发事件处理、客诉应变及安全防范、售后处理 激励机制 职业规划 24) 绩效考核晋升机制 * 卖手商务着装顾问 状态训练（行销四部曲）：激情、微笑、赞美、坚定的眼神 个人目标设置及达成策略 团队的合作意识训练 品牌定位产品系列设计风格定位 卖场货品区域进、销、存测试 仓库货品摆位测试 取货速度测试 商品买点提炼：（主要通过十个方面：色、型、材、图、量、曲、定、义、售、价。销售可聚焦三个核心买点：色、型、图+适合的时间、地点、场合） 服饰搭配专题训练（看准顾客、看准衣服、拿准衣服） 每一单成功总结与未成单跟踪分析 销售问题对应模拟训练 精彩故事分享 销售技巧 话术训练 不同客户类型分析与对应技巧 服务流程技能训练 绞边技能训练 VIP档案建立及分类管理 19) 突发事件的对应技巧 20) 带教新人 21) 绩效考核晋升机制 岗位 带教训练执行体系模块内容 模块带教练训练考核评估标准 模块训练人 监控执行人 * 商务着装顾问收银 真伪钞辨认技巧 EOS收银系统运用 开据销售小票的技能技巧 零售款及备用金管理 收银语言执行体系 接听电话语言模式 售后保养及洗涤等温馨提醒语言 打包规范流程 客诉应对技能技巧 熟悉款号及对应的系列及品类 日、周、月报表的填写 电脑、pos开关及数据传送 银台区域管控体系 银台区域固定资产维护及保养 15) 卖场音乐及电视、DVD播放 16) 财务规章制度 17) 店铺印章、VIP卡管理 18) 绩效考核晋升机制 岗位 带教训练执行体系模块内容 模块带教练训练考核评估标准 模块训练人 监控执行人 * 仓管 仓库区域规划管理 仓库商品安全管理 商品进、出库、调拨管理 EOS系统操作 商品录入、及时更新 残次品、脏品管理 非商品物资管理 收发货品执行流程 商品的盘点执行流程 绩效考核晋升机制 岗位 带教训练执行体系模块内容 模块带教练训练考核评估标准 模块训练人 监控执行人 * 商务着装顾问执行店助 目标管控体系：设置、分解、跟踪、教练、激励 时间管理 人员特质沟通激励管理 现场运营带教训练模式 VIP营销管理 店铺商品安全管理 店铺财务成本管控 终端运营标准管理流程 店铺运营分析点评技能与技巧 团购模式的技能技巧 绩效考核晋升机制 商务着装顾问执行店长 目标管控：设置、分解、跟踪、教练、激励 时间管控 团队组建 人员特质沟通管控 现场运营带教训练模式管控\ VIP营销管控 店铺商品安全管控 店铺财务成本管控 终端运营标准流程带教管控 店铺综合运营点评核心技能技巧 团购模式技能技巧 EOS操作模式 绩效考核及晋升机制 岗位 带教训练执行体系模块内容 模块带教练训练考核评估标准 模块训练人 监控执行人 了解员工性格 * 浙江步森服饰股份有限公司 * 四型人分析 唐僧师徒四人正是代表了这四种性格： 　　唐僧---完美型 细致，敏感，悲观 　　悟空---力量型 坚定，果断，自负 　　八戒---活泼型 活泼，热情，多变 　　沙僧---和平型 平稳，随和，寡言 四型人 活泼型的人认为一因多果； 　　做一件事，会有不同结果，有可能这样，也有可能那样；所以他们是经常变，