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细谈企业劳动争议预防调解机制的完善措施_0
细谈企业劳动争议预防调解机制的完善措施
1 工作描述
1.1 专业管理的理念
解决劳动争议的关键是要预先掌握苗头,找准原因,及时有效地把劳动争议化解在萌芽状态。公司在完善劳动争议预防机制时,切实从劳动者合法权益的立场出发,坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的方针,及时有效地预防劳动争议的发生。
1.2 专业管理的工作内容和范围
专业管理为有效开展劳动争议预防调解工作,充分发挥其在规范公司劳动用工管理、构建和谐劳动关系、树立公司良好社会形象中起着不可替代的作用,按照相关法律法规,在省市公司及人力资源和社会保障部门的指导下,公司通过不断完善劳动争议调解组织、加强劳动争议预防预警、形成“三方协同”信访机制、充分发挥企业调解作用、强化企业民主管理等预防调解体系建设工作,促进劳动关系和谐稳定。
1.3 专业管理工作要求
按照构建和谐社会、创建和谐企业建设目标要求,以及民主管理氛围的不断浓厚,职工法律意识的不断提高,企业对劳动争议预防调解工作也提出了新的要求。
1.3.1 对调解组织规范化要求更高。劳动争议调解过程具有不破坏合作关系和降低社会成本的优势,随着劳动争议复杂性和组织化程度的提高,劳动争议调解组织的规范化要求也水涨船高。
1.3.2 对调解制度完善化要求更高。争议得到及时化解需要完善的调解制度为保障。由于劳动争议突发性高,涉及面广,公司在不断完善各项劳动管理规章制度的同时,也需要进一步明确劳动争议调解组织的工作职责、调解争议的业务流程。
1.3.3 对调解队伍的专业化要求更高。要达到预期的调解目的,调解人员需要对劳动争议双方的心理、潜在要求和谈判情势等进行敏锐而准确的把握,需对争议所涉及的法律知识和处理案例有全面的认识,还需具备突破僵持局面,适时提出建议性解决问题的方法和能力,公司劳动争议调解人员对专业化方面素质要求明显较高。
2 主要做法
2.1 完善劳动争议调解组织
企业的劳动争议调解是解决劳动争议的有效手段,对规范劳动用工管理、构建和谐稳定劳动关系、树立公司良好形象发挥不可替代的作用。《劳动争议调解仲裁法》的颁发,为企业劳动争议管理工作提出了明确要求,公司通过及时调整劳动争议调解委员会成员,修订下发了《乐陵市供电公司劳动争议调解委员会工作实施细则》,通过规范完善劳动争议调解组织,设立劳动争议调解委员会,明确劳动争议调解委员会成员工作职责,为及时有效开展劳动争议调解提供组织保障。
2.2 加强劳动争议预防预警
2.2.1 排查治理不稳定因素。通过逐级建立工作台账,对劳动用工隐患进行全方位排查,对排查、化解、治理等情况分门类进行登记造册,按类别、等级逐级化解,确保对重大、复杂、疑难问题及时发现,做好耐心细致的思想疏导工作,有效杜绝劳动争议发生的可能性。
2.2.2 建立劳动争议预警预报制度。落实领导责任制,按照“抓基层、抓基础、抓基本功”的工作理念,加强对劳动争议的预警预报,发现苗头及时调处,重大问题及时上报,并将预警预报情况与各部门量化考核挂钩。
2.2.3 开展多种形式的预警活动。通过设立意见箱、公开经理电话,开通职工之家网站,构建多层次的对话渠道,通过完善经理接待日制度、定期组织民主管理巡视、开展民主生活会、职工代表座谈会,将职工的劳动争议提前发现、及时处理。
2.3 形成“三方协同”信访机制
2.3.1 建立人资部、工会、信访办公室“三方协同”的劳动争议处理机制。将人力资源部对人员机构状况熟悉、工会职工代表职能应用以及办公室应急处理功能优化组合,促使专业职能最大化发挥,实现劳动争议预防与信访处理有效结合,最大程度降低劳动争议发生。
2.3.2 完善信访日常管理。“三方协同”的信访工作小组,具体负责公司的信访风险防控的日常管理、监督检查等工作。公司建立了信访接待室,配备了专门的防护设施和设备,各部门配备了专(兼)职信访管理人员,建立了信访联络员制度,重新修订了信访管理规章制度及信访应急预案,加强突发事件应急处理,做到事前防范、事中控制、及时处理。
2.3.3 加大信访处理考评问责。通过制定《信访风险稳定评估防范机制考评办法》《员工维稳工作风险金制度》,实行月度通报、季度总结、年度考评和奖惩。对成绩突出、表现优秀,完成工作任务的单位和个人,进行奖励。对因工作疏忽导致上访、越级上访等责任事件的,追究责任人和部门负责人责任。
2.4 充分发挥企业调解作用
2.4.1 加强企业劳动争议调解重视程度。劳动争议调解是在企业劳动争议调解委员会主持下,在查明事实、
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