管理实务之无锡金创物业管理服务有限公司.ppt

管理实务之无锡金创物业管理服务有限公司 调研人员： 杨露 申宪梅 王菲 邱茹玉 公司简介 ?无锡金创物业管理服务有限公司是在无锡工商注册的正规企业，注册资金100万元，具有国家三级资质。公司是中国物业管理协会会员单位。??目前，公司已进行了GB/T?19001-2000?idt?ISO?9001：2000质量管理体系要求的标准贯标与认证工作，通过建立、健全和有效的实施及持续改进质量管理体系，不断地提高公司服务业绩。??公司设有总经理室、副总经理，总经理秘书，助手，品质部、秩序维护部、绿化部、清洁部、工程维修部、人事部、客服部、财务部以及区域项目部等部门.目前，公司接管物业的类型有中高档小区、厂矿企事业单位、写字楼、酒店式高层公寓，政府办公楼等，介入咨询和接管物业。??公司按照市场化、正规化、专业化的管理模式，以客户至上、服务第一为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的氛围，同时，通过多年经验积累，公司已形成了以人为本、和谐共存，“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。??公司拥有一支思想素质高、专业技术精、操作能力强、经验丰富、勤奋向上的员工队伍和一支高素质、团结一致的管理精英团队，现有员工200余人，其中有10余名中级职称和专业技术人员。人才是公司稳定和发展之本，公司十分重视人力的培养和人力资源建设，以高素质的人才队伍来保证公司的精品战略的实现。通过外引内训等方式提高人员的管理水平和物业服务质量，通过员工满意度调查来不断完善公司的人力资源建设，建设一支高素质、稳定的工作团队。??公司大力实施精品战略，现在我公司有能力有信心管理服务好各类物业。公司的目标是“立足无锡、走向全国”，成为行业内服务质量最好的企业之一，并以达到全国先进管理水平为最终目标。 组织结构图 主要部门职能 财务部的职责主要为： （1）负责资金筹集； （2）负责固定资产投资； （3）负责营运资金管理； （4）负责证券投资与管理； （5）负责利润分配； （6）负责财务预测、财务计划与财务分析。 区域项目部的职责：对区域内的项目制定计划和目标，开张项目立项，组织实施工作，管理和监督项目运作过程。 人事部的职责： 1、 负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；2、 负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；3、 根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；4、 做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；5、 负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；6、 建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）7、 制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；8、 对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；9、 负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制 。 * * 总经理 副总经理 总经理助手 秘书 财务部经理 品质部经理 客服部经理 秩序维护部经理 区域项目部经理 绿化部经理 清洁部经理 工程维修部经理 出纳员 主办会计 组长 项目部主任 组长 组长 维修部主任 组长 组长 项目组长 人事部经理 人事部主任