联想提倡店面经营客户，培训能做什么.pptxVIP

联想提倡店面经营客户，培训能做什么？姓名：张学军 拟晋升级别：资深大区：苏皖大区张学军2015-02-22自我介绍成长篇--07年3月在联想店面做销售 员、店长--11年进入联想安徽分区做培 训督导--多次参与开发全国性培训课 件--现在参与中央的“到店培训 课件开发小组”修炼篇蜕变篇--联想专家级销售工程师（SS）--获得各项讲师认证及称号--培养大批店面销售精英目录命题分析答辩呈现目 录案例说明问题回答命题分析明了的解决方案优美的购物环境店面工作培训工作购机客户客户需求需要什么？想要什么？培训什么？完善的产品服务愉悦的购物流程客户需要什么，我们就研究什么…客户喜欢什么，我们就去做什么…命题解答1、倡导者—德高望重 2、组织者—经验丰富 3、参与者—基础良好搭班子1、项目确认2、项目开发3、项目执行中央统一策划定战略1、树立榜样2、宣传造势3、全体复制带队伍人员构成倡导者--大区运营主管组织者--培训督导参与者--店面优秀店长店员管理办法确定小组管理制度，形成相应的KPI考核标准人员更替设定人员选拔与淘汰标准，如有成员不符合标准，可进行周期性选拔与淘汰水平提升根据成员水平，进行相应的TTT培训。培训形式多种多样，此项会产生相应的费用搭班子调研并确定开发课题以客户形为与店面流程为目标，确定小组要研究什么项目确定开发流程将项目进行分解，按质按时完成课程试讲及培训形式将课