银行经典培训课件 4.借记卡业务介绍.pptVIP

借记卡业务培训 2015年 主要内容 一、借记卡介绍 二、借记卡操作 1.E时代卡的介绍 了解借记卡,包括基本知识、功能等 E时代卡的介绍 1.E时代卡的介绍 时代卡分为金卡(VIP卡)与普通卡 金卡(VIP卡)指理财金帐户卡、理财金帐户—商友卡及财富卡等。 普通卡指普通灵通卡、普通联名卡（如杨澜卡）、专属卡（如宝贝成长卡）及主题记念卡（如亚运五羊卡）等。 E时代卡无论何卡种帐户功能相同；只有服务及附加值不同。操作基本相同。 E时代卡的介绍(功能表) E时代卡的介绍 牡丹灵通卡使用19位卡号，编排方式为： ×××××× ××××××××××××× A B C D E 以上英文字母对应的内容为： A：卡号的1至6位，发卡行标识代码，牡丹灵通卡的发卡行标识（BIN）包括955888、621225、622208、622200、622202； B：卡号的7至10位，发卡机构地区号； C：卡号第11位，对于普通牡丹灵通卡为种类码：0，5-8保留，1-4牡丹灵通卡，9管理员卡；对于牡丹灵通卡·e时代，为发卡顺序号； D：卡号的12至18位，发卡顺序号； E：卡号第19位，校验位。 E时代卡的介绍 E时代卡的介绍 借记卡操作 柜面操作 借记卡操作内容 1.借记卡开卡(开户) 1、3982 理财金账户 、灵通卡开卡 2、3200 两卡一U盾套餐 3、2921、2920卡下账户开户 4、3982 灵通卡预填单开卡 借记卡开卡 理财金账户卡与灵通卡一样提供本人有效身份证件，使用“3982工银财富卡/理财金账户/e时代卡账户开户”交易，根据系统提示及申请书填写内容 输入. 借记卡开卡 借记卡开卡 拍照顺序 借记卡开卡 使用3200两卡一U盾及其他套交易（开卡及电子银行等）开卡 借记卡卡内开户 卡内开立活期账户、定期账户、定活两便、零存整取、通知存款等储蓄账户时，须提供对应借记卡。若为大额存款开户，须提供本人有效身份证件；委托他人办理的，还须提供代理人有效身份证件。使用“2921个人卡内账户开户”交易，读芯片划磁输入卡号. 借记卡卡内开户 如转帐开户,使用2920转帐交易 2.借记卡销卡(销户) 1、3983 借记卡销卡 2、2724 灵通卡无折户销卡 3、3994 灵通卡有折户销卡 4、2919 2920卡下账户销户 借记卡销卡 如卡下没有签订协议，则直接可以销户成功；如签订了协议，则首先会提示柜员卡下有某种协议,使用3983工银财富卡/理财金账户/e时代卡账户销户”交易，划磁（如是芯片卡，则先插卡读芯片）输入卡号 借记卡销卡 如果选是，则会联动1970查询出卡下所有签订的协议，“终止条件”字段区分必须联机终止和可批量终止 借记卡销卡灵通卡无折户销卡 灵通卡无折户销户时，须向经办柜员提供灵通卡及本人有效身份证件，填写《个人客户业务调整及撤销申请书》。委托他人办理的，还须提供代理人有效身份证件。使用“2724个人账户销户” 借记卡销卡灵通卡有折户销卡 供灵通卡及本人有效身份证件。若选择基本户销户还须提供活期存折，填写《个人客户业务调整及撤销申请书》。委托他人办理的，还须提供代理人有效身份证件。使用“3994灵通卡销卡（销户）”交易，根据系统提示输入卡号 借记卡卡内账户销户 卡内账户销户申请时，需提供我行对应借记卡或卡号及本人有效身份证件。委托他人办理，还需提供代理人有效身份证件。使用“2919卡内账户销户”交易进行卡内账户现金销户处理 3.借记卡换卡6522 1、1993 普通换卡业务及旧卡 升级 2、1933 借记卡换卡不换号 借记卡换卡普通换卡 客户因磁条或芯片受损等原因申请更换借记卡时，须向经办柜员提供受损介质、本人有效身份证件及换卡手续费。使用6522或1993换卡（灵通卡/理财金卡/e时代卡）”交易，选择“凭密码换卡”功能，划磁（是芯片卡，则先插卡读芯片）或手工输入旧卡号；并根据系统提示，输入相关要素. 借记卡换卡4.1换卡不换号 申请保留原卡号更换借记卡时，须提供原借记卡、本人有效身份证件。使用6522或1933受理（借记卡换卡不换号受理/处理－申请）交易，须划（插）卡或手工输入原卡号，根据系统提示输入相关要素。 4.账户调整6521 本人名下的活期账户、存单、定活两便、零存整取、凭证式国债、通知存款、贷记卡、准贷记卡等，或借记卡下挂子账户调入另借记卡(不支持灵通卡旧卡)或借记卡调出帐户。1、1984调入 2、1984调出 账户调整调入 5.借记卡查询6521 1、1996 查询卡内账户 2、7630 查询账户信息 3、4278 4502查询客户信息 4、1990 查询卡片信息 5、7628查询明细及余额 6、