百度营销中心培训 风险防控（第7版）.pptxVIP

内部 资料注意保密 风险防控 ---- 不可触碰的“高压线”百纳在线●培训中心亲：你曾遇到哪些不好的百度搜索体验？ 百度推广曾经遭遇过的“尴尬”警记：违规客户带给我们的危害 账户下线，余额不予退还, 引起客户纠纷； 影响公司业绩完成，影响员工个人提成； 遭受经济赔偿，面临法律制裁； 公司形象受损，取消代理资格；什么是风险防控？风险防控是企业经营管理过程中的一个重要环节，它可以进一步提高员工的风险防控意识。 风险防控范围 销售跨区违规}---不可触碰的“高压线” A类禁止行业 B、C类行业 ---- 需重点确认资质的行业（参考《客户提交手册电子书》 、支持导航/pg-support/tools/zhichidaohang.action/pg-support/tools/zhichidaohang.action或你的上级）销售跨区违规 ---不可触碰的“高压线”定义：1.百度直销分公司和渠道总代理商生效未满3个月的客户,被其他代理商重新开户,且首次开户的运营单位不存在跨区违规,则判罚重新开户的运营单位”失效未满3个月重新开户”违规.2.客户在当地代理商的账户状态为“用户正常 生效”或“账面余额为零”但未超过三个月百纳管辖区域：福州市区、五区八县、南平、宁德、莆田、三明A类禁止行业 --- 不可触碰的“高压线”定义：违反国家法律法规，同时禁止在百度进行推广的行业，统称A类行业。总计，19大类。 19禁+1备注：部分个人类客户禁止百度推广，例如：“网购商城”“搬家服务”“家电维修”等A类禁止行业 ------不可触碰的“高压线”考试作弊类A类禁止行业 ------不可触碰的“高压线”方便识记方法1 违反国家法律法规： 例如，非法医疗类， 非法违规代办类， 非法产品销售类，低俗类， 赌博类； 诈骗类，非法票据类，非法金融类， 非法信息交易类，非法药品类; 考试作弊类. 2 缺乏诚信： 非法网络电话卡类A类禁止行业 ------不可触碰的“高压线”方便识记方法3 缺少营运牌照： 话费充值服务类，彩票类，非法网络影视接 受产品类。4 侵犯他人权益： 仿冒他人网站类，私服类, 利益相关类。判断方法左侧输入关键词,百度出来的结果左右侧没有做推广的右侧举例 ---- 非法医疗类举例： 提供代孕的服务；提供胎儿性别鉴定以及相关服务等；提供卖肾、肾源以及相关服务；提供人体器官买卖以及相关服务。举例---- 非法产品销售类定义：是指对国家明令禁止销售的产品，或受国家严格控制的产品，进行非法生产、销售、维修或信息发布的企业或个人。举例：如销售仿真枪枝具有杀伤力武器等；如销售走私、水货、盗版、针孔摄像机等监听、偷拍设备、短信群发器等非法产品；如销售“套牌车”或者发布相关信息等；如提供“身份证交易”等服务或者发布相关信息等。举例---- 涉嫌低俗类定义：是指不符合法律法规的信息内容， 包括暴力、凶杀、色情、违背社会伦理道德等。常见小贴士：客户网站被黑客攻击后，被挂载色情网站，总部发现后将强行下线，推广余额不予退还，并处罚公司业绩。案例情景分析 小明是一名百度营销顾问，2013年5月6日，他在分析客户网站时，发现网站又在大肆销售“水货手机”等产品……问题1：“水货手机”可以百度推广么？ 为什么？问题2： 如果你是这名营销顾问， 该如何处理？案例情景分析参考答案 “水货手机”属于非法产品销售类，A类违规行业， 百度禁止推广； 与客户进行沟通，说明该产品违反国家法律法规， 提醒及时删除，否则双方将都受到总部处罚； 引导客户删除相关产品物料，以及栏目页面； 后续跟踪，积极向上级主管，以及业 务管理部-质检组汇报整改情况；必要 时，可终止与客户的推广合作。课程回顾1 风险违规的危害2 风险防控的范围3 重点介绍：A类禁止行业 19禁+1A类禁止行业 ------不可触碰的“高压线”考试作弊类