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MODERN 管理方略 ENTERPRISE CULTURE 提高办公室工作质量和水平的有效策略分析 袁浩智 国网河南项城市供电公司 中图分类号：F272．9 文献标识：A 文章编号：1674—1145(2016)01—079—02 办公室在机关或企业单位中居于中心地位，办公室担负着 (二)开展文秘技能培训和升职考核 多种繁重工作，既要向下级传达领导阶层的命令与要求，又要 办公室文秘人员要负责各类工作，他们的工作技能关系到 将基层工作的情况反映给领导；既要协调机关内部的各项事宜， 企业的管理效率和行政效率，因此，企业开展文秘技能培训， 又负担着别外交往。而办公室文秘是办公室中的重要工作人员， 是为办公室的文秘人员提供了一个在岗培训的机会。他们可以 文秘的工作质量和水平直接影响着办公的效率和质量，从而影 在工作之余参加必要的技能培训，不断学习和提升自身的工作 响整个企业的运营和收益情况。因此，必须逐步提高办公室文 技能和工作效率，改善企业的管理。比如说，企业办公室可以 秘的工作质量和水平。要提高水平，应该由文秘人员自身和机 开展各类技能培训，如培训文秘使用更新型的办公室办公机器 关单位两方面发力。 和工具、开展如何有效分类和整理办公文件的课程以及如何做 一 、 提高办公室文秘工作质量和水平的重要性及原则 好办公室的文字工作和管理工作等。另外，办公室可以开展定 办公室是企业的行政和管理中心，它担负着整个企业的行 期的升职考核，通常为半年和一年制，由上机领导和办公室员 政管理的繁重工作量，上至传达上级领导的任务和要求，下至 工推选出优秀的办公室文秘人员，对他们的办事能力和管理效 汇报企业内部各项工作的具体情况，工作量大而且注重细节。 率做一个综合性的考核，然后选拔优秀的文秘工作者参与到更 同时办公室既要负责对企业内部各项工作和人员进行协调，也 重要的工作或者提拔为办公室管理人员。 要做好对外的信息交流和经济往来交往工作。因此，办公室文 三、统筹工作方法，协助领导进行管理 秘的工作质量和水平是直接制约企业内部管理的重要因素，必 (一)办公室人员要缜密计划，提高预见性 须重视提高办公室文秘工作质量和水平。 办公室工作非常繁重，既要将领导的决策传达给下级，又 办公室文秘作为重要的工作人员，要遵循必要的工作原则， 要将下级的情况汇报给领导；既有机关 日常性的工作，又有领 主要包括：1．遵循职业道德规范，严格要求 自身以严谨认真、 导临时交办待处理的工作。因此，办公室人员必须进行周密计划， 耐心谨慎的工作态度对待办公室的繁重工作，自觉遵守公司的 提高预见陛。 办事制度；2．努力提高 自身的职业素养和办事水平，有针对性 (二)办公室人员不主观臆断，力求准确 地安排办公室丁作，提高办事效率和质量；3．服从上级安排， 工作的准确性，是做好办公室工作的前提与基础。第一， 做好上下级之间的沟通协调工作，保证企业内部的有序运转。 做事以稳为主。在发挥各种职能的过程中，要准确理解上级的 假如每位办公室文秘都能 自觉遵守这些办公室的原则性要求， 指示，吃透上级精神。不清楚的事情要及时请示、汇报，不乱 那么办公室文秘的工作质量就会得到有效的提升。 做主张；第二，准确办文，对于文字材料的各个环节 自己要把 二、提高办公室人员的综合素质和能力 握清楚；对T-~1~的指示要理解、吃透，确保起草的内容准确、 (一)领导要组织办公室文秘职员培训