企业商誉形成机制及其管理——兼谈企业核心能力管理.pdfVIP

第七J■t-圈无形资产鼍l论与曩}萄蜩开讨嚼时鲁文j‘ 企业商誉形成机制及其管理 ——兼谈企业核心能力管理 厦门大学 郭葆春 I摘要l企业商誉是一种典型的无形资产，是企业获得起额收益的能力。本文试着探讨商誉和企 业核心能力的关系、商誉形成机制及其具体的财务管理途径．我们从核心能力管理的方式中选取员 工培训、预算编制、业绩报告与业绩评价四个领域，以财务学的视角，从事前预测、事中控制和事 后分析三方面探讨商誉的管理．论丈创新点是提出以下观点：(1)对员工培训是商誉管理最为关键 的一个环节，它理顺企业的价值观，在一定程度上提升企业的知识资产价值；(2)预算是组织协调 的有效途径．在预算中，为了激励员工发挥企业的竞争优势，应增加反映考核可形成企业商誉的无 形资产指标所需花费的费用；(3)业绩报告不仅要评价企业的获利能力，而且要同时关注与商誉形 成密切相关的非财务维度的表现；(4)业绩评价主要是建立业绩衡量体系和报酬计划，为了加强商 誉管理，企业业绩评价指标应根据企业不同战略，增加反应客户维度、内部经营过程和学习与成长 的非财务指标． 【关键弼】商誉 核心能力 管理 企业商誉是一种典型的无形资产，是企业获得超额收益的能力。随着知识经济时代的到来，商 誉论题得到人们广泛的讨论，本文试着探讨商誉和企业核心能力的关系、商誉形成机制及其具体的 财务管理途径。 一、商誉与企业核心能力 企业商誉(goodwill)表现为企业的获利能力超过一般企业的获利水平。我们认为，商誉是因为 企业所处的地理位置优越、顾客信赖、产品竞争力强、员工技能和素质较高，具有品牌优势和组织 优势等竞争优势而形成的一种无形价值。商誉在企业并够中计入无形资产科目形成外购商誉，而自 创商誉则存蓄予企业当中不进行会计核算。 企业核心能力(core competences)是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能 首要因素，成本、质量、时间和创新是核心能力关键的成功因素n1。核心能力可以带来企业持续的 增长和发展。 企业的商誉源于企业能力的体现，企业可以通过核心人物以及团队的建立、创新获得竞争优势， 从而获得商誉。由此可见，企业通过对人力资源、财务资源、物资资源的有效配置和整合，实现内 部管理运作高效，形成核心能力，进而引导企业商誉的最终形成。为此，本文的逻辑思路是探讨提 升企业核心能力的财务途径，从而概括出与商誉管理相关的结论。 二、商誉的形成机制 如前述，商誉源于企业的地理位置、客户、内部经营流程、员工学习与成长等竞争优势的有效 整合。商誉的形成机制有赖于企业能力的管理体系的形成和完善。总体而言，企业能力构建的财务 途径包括：对员工财务素质的培训，财务总监组织协调财务目标、编制计划与预算和分解目标，以 及日常业务的整合，即建立健全的企业财会制度，进行内控安排；分析价值取向，寻找价值驱动因 素，投资于增加股东财富的项目；加强成本管理；建立融资系统和资产管理系统，进行利润分配； 编报对外报告以及内部管理报告；形成业绩衡量及员工激励机制。下面，我们从核心能力管理的方 式中选取员工培训、预算编制、业绩报告与业绩评价四个领域，以财务学的视角，从事前预测、事 第339页 第七囊全豳元形资产疆·论与摹；务习H寸会论，嗣‘ 中控制和事后分析三方面探讨商誉的管理。 三、商誉管理 (一)员工培训 对员工培训是商誉管理最为关键的一个环节，它理顺企业的价值观，让员工能够像股东一样思 维，更新观念，促进沟通，使企业逐渐形成推崇学习的文化(cls)：从而更好地理解企业的价值源， 塑造企业价值管理文化，为企业的创新提供智力支持，并在一定程度上提升企业的知识资产价值。 企业员工培训方案依不同企业而存在差异。培训计划可先高屋建瓴地明确员工应具备的财务分析、 财务预测、配置资源以及对业绩衡量、评价等财务能力，采用课堂式教学，或模拟企业生存训练的 方式，通过互动式的交流方式，让员工直观地体验企业运作的全过程。此外，培训不仅演练员工对 有形资产的管理技能，理解管理资本循环增值的全过程，同时还需演练员工如何管理企业的无形资 产，即管理公司的形象价值(拥有忠诚的客户)以及管理公司的知识资产价值(员工的