试论信息时代的参考馆员.pdfVIP

2002年第4期 图书情报知识 2002年8月 试 论 信 息 时 代 的 参 考 馆 员 白 建 明 (武汉大学图书馆，武汉，430072) [摘要] 本文探讨了信息时代参考馆员制度的建立及其角色定位问题，分析了参考馆员应具 备的素质。 [关键词] 信息时代 参考馆员 角色 素质 [中图分类号]G251．6 [文献标识码]C [文章编号]1003—2797(2OO2)O4—0083—02 随着现代信息技术的快速发展，图书馆的参考 验。该岗位的工作职责包括：重点熟悉某个学科的 咨询服务发生了深刻变化，参考馆员逐渐演变成“学 网络资源，收集、整理网络资源并建立该学科的导航 科馆员”，成为“复合型的专家学者”，这是传统的参 库；负责与对口院系师生保持联系，定期了解其教学 考咨询服务向纵深发展的必然结果。 科研进展情况、学术活动开展情况以及对文献信息 1 参考馆员制度的建立及其角色的定位 的需求情况，请他们推荐、选定部分专业文献资料， 针对参考咨询服务发生的变化，国外许多著名 然后及时向采编中心提供学科文献需求信息；为对 大学图书馆纷纷实行了“学科馆员”制度，其主要目 口院系师生开展利用图书馆的培训工作，协助他们 的之一就是由专人负责某一学科领域网上资源的收 进行相关课题的文献检索；参与图书和期刊的订购 集、整理，丰富虚拟图书馆的内涵，同时主管该学科 工作，如外文期刊的新增、查重，某一学科核心期刊 领域的读者咨询问题，更有针对性地为读者提供咨 排序等，从而为采购人员采购书刊提供依据。 询服务。 在信息时代，参考咨询服务不仅仅依赖于先进 在国内，上海图书馆读者服务中心率先试行参 的计算机网络技术和丰富的文献信息资源，更重要 考馆员制度，其目的是为了提高参考咨询服务质量， 的是通过具有信息理念、专业知识、检索技能及网络 培养和造就图书馆信息导航员，更好地为读者解答 技术的参考馆员来实现。因此，参考馆员必须重新 咨询问题，提供信息服务。该馆试行的参考馆员就 认识自己的职责，对自己的角色进行定位，成为“复 设在研究型读者经常光顾的阅览室里，如专利标准 合型的专家学者”。 报告阅览室、科技文献检索室、外文期刊和外文图书 美国凯瑟林图书馆的参考部领导人(管理员)要 会议录阅览室、经贸工具书阅览室、光盘室以及书库 扮演多种角色：①决策者；②理财专家；③教师；④参 资料目录咨询台。该馆的参考馆员必须具备一定的 考馆员；⑤矛盾的仲裁人；⑥研究人员；⑦组织者；⑧ 条件，即：①学历：要求大专以上(包括大专)；②资 公共专家；⑨书目工作者；⑩领班；⑩会议主持人。 历：要求达到馆员职称以上(含馆员)；③外语：要求 参照国外的情况，我们可将参考馆员进行如下定位： 相当于中级职称的外语水平；④至少通过计算机应 (1)信息宣传员。参考馆员要增强读者的信息 用能力初级考试，熟练掌握 OPAC计算机操作技 意识，以信息服务为先导，深入社会了解信息需求， 能，并具有网上获得信息资源的能力；⑤具有较广博 开展针对性服务。同时，为读者开办讲座，指导他们 的学科知识，并具备扎实的图书情报基础知识；⑥熟 如何进行专题文献检索，利用网络查询全球图书馆 练掌握现代文献资料的检索方法，并熟悉馆藏及其 资