图书馆参考咨询服务中的职业道德规范建设.pdfVIP

信息管理与服务 图节馆建设 2004(1) [文章编号]1004-325X(2004)01-0042-03 图书馆参考咨询服务中的职业道德规范建设 On the Construction of Professional Ethic in Library S Reference Advisory Service 马海群 I黑龙江大学信息管理学院 哈尔滨 150080) [摘 要]侄描述图书馆参考咨询服务职 特征的基础上，论证了参考咨询服务职J J 道德规范建设的社会f『『值 及建设途径，并由此提出职 道德规范建设的一些建议。 [关键词] 图书馆参考咨询 职业道德规范 道德规范建设 【Abstract]Based on the description of professional characteristic of library’s reference advisory service，the paper demonstrates the social values and building approaches about the professional ethic construction in librarys reference advisory service。and puts forward some suggestions on the professional ethic construction． 【Key words】Library。s reference advisory service；Professional ethic；Ethic construction l图书馆参考咨询的概念及职业特征 项目包括：口头咨询、文献咨询、技术开发咨询、决策咨询等； 参考咨询工作是图书馆为科学研究服务的一项工作，是 利用因特网、借助于现代信息技术，图书馆可以开拓一系列新 读者服务与信息服务的重要组成部分。其实质是以文献为依 的咨匈服务项目，例如：建立常见咨询案例文档资料、建立网 据，通过个别解答的方式，有针对性地向读者提供具体的文 上信息资源分类索弓i、辅导信息检索式的构建、帮助用户建立 献、文献知识或文献检索途径的一项服务工作。参考咨询有狭 自己的信息资源库、为用户信息上网提供咨询、协助用户建立 义和广义之分，狭义参考咨询就是答复咨询，是刘‘读者的直接 网页、数据库检索、用户网络培训等。事实上，这些新的基于 服务，是书目服务的一种方式；广义参考咨询则是以各种方式 网络的咨询服务构建起了图书馆的一种新的咨询服务模式． 为读者服务的业务过程，是为寻求知识而开展的各种活动。按 即网络信息咨询【IJ。 照中国大百科全书解释，参考咨询的范围包括3个层次：指导 包括参考咨询在内的咨询活动究竟是行业还是职业，曾 利用图书馆；咨询服务；编制书目。 经有过不一致的意见 例如l961年StanlY Hyman在管理咨 网络环境下的参考咨询服务体现了知识经济背景下咨询 询导论 提出，咨询依然还没有成为一个职业．但是将会成为 作为智力活动的诸多现代功能，如：信息传递功能、智力开发 一 个职业：英国管理咨询协会前执行董事Brian 0’Rorke 1997 功能、决策参谋功能、科研侦察功能等；而且，图书馆应面向 年提出：咨洵是一个行业，因而咨询公司需要向客户提供的服 社会广泛开展咨询服务并不断提高服务质量，既要坚持开展 务比其中的某一个人所能提供的要广得多；而安达信咨询公司 一 些传统咨询项目，又要拓展新的服务种类和领域。传统咨询 欧 I／中东公司的总裁则认为咨询是一个职业，因为咨询活动 徐志钧著的 《圆柱形金属油罐设