突出专题立体服务——转型期的参考咨询工作初探.pdfVIP

2002年第 ．I期 图 书 馆 工作 与 研 究 No．4 Serial No．109 总第 1()9期 Tu Shu Guan Gong Zuo Yu Yan Jiu 【参考咨询】 [摘 要]在图书情报工作面临重大变革时期，参考咨询服务同样经历着由传统向现代模式的转型。本文阐明了只有 以数据库为基础、专题文献服务为中心的多种形式的立体服务，才能适应转型，从而优化信息时代的资源效用。 [关键词]转型期；专题；参考咨询；服务 [中囤分类号~G252．6 [文献标识码]B [文章编号31oo5—6610(2002)04—0031—02 当网络查询、数字图书、电子阅览等一个个信 改革，加之港台等地一直使用繁体字，形成不同时 息时代的浪潮向传统图书馆袭来时，有人怀疑，这 期、不同地区字体简繁差异，易造成录入字体不规 座用印刷品堆积的大厦到底能撑多久。然而，又正 范。计算机总是机械地执行指令，字符的全角、半 是这个时代，当数不清的文人书客拥向图书馆，仍 角、字母类型的选用，甚至键符不一，都会影响它 然显示出对印刷书刊的热情和青睐时，又不得不 的识别，这种不能归一化的状况易造成录入符号 使人们对虚拟图书馆进行重新定位。不管是传统 不规范。 图书馆的价值高，还是虚拟图书馆的信息量大，业 1．2 计算机查询系统匹配不当。目前计算机查询 内人士虽众说纷纭，读者却各有所得。用哲人的话 系统采用机械匹配，而不是智能匹配。文献录入工 说：只要是存在的，都是合理的。知识时代的社会 作量大而广、偶有录入错误，系统将无法检索出正 变革，人文的进步与发展，信息技术的广泛应用， 确数据(如ISBN号等)。 使读者、信息资源、信息服务三者显得忽近忽远、 1．3 自然语言表达方式的多样化。自然语言尤其 忽隐忽现，三者之间接触越来越频，方式越来越 是汉语对同一事物的表示方式有多种，汉字的组 多，融合越来越紧，效能越来越强。在由传统服务 词机理也有多种，相对西文检索难度加大，易造成 ．． ．． ¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨ ． 向现代服务转型的大背景下，参考咨询业面临的 漏检和误检。 挑战更为严峻，因为它是图书馆的门户，往往在第 1．4 文献数据库自身不健全。(1)漏录。在十几 一 时间服务，其地位尤为突出。做好转型期的参考 年前计算机还未应用到建库工作中时，各馆帮已 咨询服务，充分发挥信息资源效能，这是当今参考 存有大量的藏书，回溯建库需要耗费大量的人力 咨询工作的重中之重。 物力，因此，有相当一部分图书馆就只能采取边借 l 计算机查询系统亟待完善 阅边补遗的方法，而许多冷门学科、专业的书籍在 2O世纪 6O年代以来，国际范围的书刊种类 此期间未曾被借，则无法录入系统。形成漏录。 和数量每年以惊人的速度剧增，随着学科分类逐 (2)编目不合理。不能严格按现时学科分类、专题 步细化，不同学科之间的相互交叉使边缘学科不 设定、等参数合理编排、科学分类。(3)录入不 断形成，图书馆传统的目录卡查询已无法适应形 及时。 势发展的需要，汁算机查询系统应运而生．这标志 计算机查询系统的问题已存在较长的一段时 着参考咨询手段应用进入一个新的时期，也许正 期，