从医患关系现状看医学人文素质培养的重要性.pdfVIP

· 6 · 中国高等医学教育 2008年 第8期 簟 篝糍 誊 麓 噻：攀：鍪 理．健。康鼍豢：康：教。青i研 彝 从医患关系现状看医学人文素质培养的重要性 丁朝黎，何小军 (浙江大学医学院，浙江杭州 310058) [摘要] 目的：通过问卷调查以了解当前的医患关系并对医学人文素质培养提供参考。方法：于2007 年7-9月在浙江大学两个附属医院选取随机访问候诊患者进行问卷调查，并对问卷结果进行数据分析。结 果：在 399个受调查者中认为与医务人员的关系一般、比较差、非常糟糕的比率分别为 54．1 、1．0O、0 。 认为现行的医疗教育制度缺乏人文教育(41．6O)。结论：目前的医患关系并不融洽，而通过医学人文素质的 培养，有可能缓和医患关系。 [关键词] 医患关系；医学人文素质；问卷调查 [中图分类号] G40—012．9 [文献标识码] A [文章编号] 1002—1701(2008)08—0006—03 医疗服务与医疗质量已成为全社会关注的焦点之一，这 二、结果与分析 对医学教育人才的培养模式提出了严峻的挑战，医学教育必 1．基本资料。 须用新的理念和方式来管理教育质量和医疗质量，以适应时 本次有效答卷的 399名受访者中，男性 182(45．6％)， 代的要求。医学作为直接服务于人体健康和生命需求的科 女性21 7(54 4 )，男女比例为0．83：1。调查者中2O岁 学，是最贴近人性的本质特征和体现人文关怀的行业。本文 及以下89人(22．3 )，21—30岁 142人(35．6O)，31—4O岁 针对近年来医疗纠纷逐年增加的现象，通过对患者的实地问 68人(17．0 oA)，41—5O岁 51人(1 2 8 )，51—60岁 3O人 卷调查，分析其基本情况、影响因素、存在的问题，藉以了解 (7．5 )，61岁及以上19人(4．8 )，年龄呈正态分布，以中 人文教育在构建和谐医患关系中的作用，并从医学教育不同 青年居多。受教育程度：小学及以下 37人(9．3 )，初中91 的阶段提出相应的对策与建议。 人(22．8 )，高中(含中专)119人(29 8％)，大专 54人 一 、 对象与方法 (1 3．5 )，本科 91人(22．8 )，硕士及 以上学历 7人 1．研究对象。 (1．8 )。经济状况：因有 1 6O名受调查者没有填写月收人 基于浙江大学医学院附属的两所医院是浙江省省级医 情况，故对收人情况分层讨论时剔除了这部分数据；在接受 院门诊量最大的综合性医院，病人来自全省各地，所以，本次 收人调查 的 239人中，1000元／月为 136人(34．1 )， 问卷调查将这两所医院门诊部作为调查地点，于2007年7-9 1001—2000元／月有 59人(14．8％)，2001—3000元／月为 23 月选取随机访问候诊患者作为调查方式，对被调查者的性 人(5．8 )，3OO1-5000元／月有 17人(4．3 )，5000元／ 别、年龄不限具体要求。 月 4人(1．0 oA)。 2．问卷设计和抽样方法。 2．不同患者对服务满意度的比较。 问卷设计分为被调查者对医患关系的看法和人文需求 在被调查的399个患者中，认为与医务人员的关系非常 两个维度，取选择题和问答题的框架，一人一表；采用偶遇 融洽、比较好、一般、比较差、非常糟糕的比率分别为 13．3 、 式社会调查法，即由经过问卷培训的医学院在校高年级学 31．6 、54．1O