浅谈县级供电企业营销管理.PDF

管理科学 伍薜技术协作信息 2o13(32)寒1159 浅谈县级供电企业营销管理 闰伟 ，国网青海省电力公司黄化供电公司 摘 要：目前经济的快速发展 ，加快 了电力企业经济体制改革的深入进行。目前我国的电力市场已进一步的进行开放，电力企 业之间竞争非常激烈，为了在激烈的市场竞争中占据优势，供电企业需要及时的转变观念，加强企业 自身的营销管理体系的建设 ， 从而使企业得以持续稳定的发展。 关键词：县级供电企业；营销管理；措施 在当前市场经济体制下，竞争越发的 理向电力营销为主的转变。 系形成管理、控制、查询、监督为一体的营 激烈，县级供电企业作为法人单位，其企 (2)管理体制不够科学，没有形成科学 销管理信息系统 加大负荷管理系统建设， 业的整体竞争则显得更为重要，所以在这 的营销体系。目前我国的农电体制改革还 不断扩大户表工程实施，完善自动化抄表 种情况下，县级供电企业更应以市场为导 没有完全到位，县级供电企业还不具备 系统：逐步完善银行 自动划拔、负荷监控、 向，以客户为中心，不断的加强其服务的 “自主经营、自负盈亏、独立核算”的条件，配电管理和用电查询系统，实现营销业务 质量，从而使顾客的满意度得以增强，使 所以没有独立的经营自主权，在一些机构 的现代化管理。同时逐步推广和应用 “先 企业的经济效益得以实现，这对县级供电 的设备和管理上存在着许多不完善的地 交钱后用电”的预付费机制，建立和完善负 企业在市场竞争中取得优势具有积极的 方，管理较为混乱，欠费、呆帐和死帐的情 荷管理机制，及时分析用电结构，合理、有 意义。 况有一定的比例存在。 效、充分地利用电力，并做好售后服务工 一 县级供电企业电力营销管理现状 (3)管理方法和手段还不够科学。目 作。 、 县级供电企业在各项改革举措的不 前县级供电企业在售 电的手段上还没有 4．深化改革，提升效益为企业健康发展 断实施的过程中，更应及时转变观念，顺 实现多元化的格局，市场预测和负荷预测 奠定基础。县级供电企业内部机构的设置， 应时代发展的变化，建立科学的市场营销 的能力也还较弱，管理过程中没有制订激 要强化市场营销和服务功能。生产、检修、 体系，从而使企业的竞争力得以增加，以 励制度，员工的工作积极性不高，企业没 农电、财务等部门要围着营销转，营销又围 便能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟。 有完整的战略发展意识，还无法完全的适 绕市场转，而营销人员围绕客户需要转。通 l县级电力市场存在的问题。 应当前电力市场的快速发展。 过一系列举措，使职工的思想观念、工作方 (1)县级电力网络基本上属于电网的 二、提升电力营销管理水平的对策和 式和作风得到根本转变，进而使职工的竞 末端，所以其在建设方面还不够完善，无 措施 争意识、市场意识、忧患意识和效益意识 论是配电网的建设，还是网架的布置、供 l更新观念，积极培育市场竞争意识和 得到增强。 电半径等方面都存在着十分薄弱的地方，市场营销意识。 5力口强培训提高全员综合素质。县级 这样在客户对供 电质量不断提高的要求 县级供电企业作为供电企业的最基 供电企业在想提高服务的质量，则需要在 下，当前的县级电力网络还很难全面的满 层，应确立生产围绕营销、营销围绕市场、提高企业员工的整体素质上下大力气。企 足客户的要求。 服务围绕客户的新观念以赢得客户，最大 业应组织员工进行定期的学习和培训，提 (2)缺少自主的价格调整手段。我国 限度地提升企业效益。首先要树立效益观 高其业务技能，同时对于供电企业的营销 电价都是由国家统一进行控制的，所以即 念。面对欠费，要调整营销战略把解决用电 人员并单独的进行营销理念及营销知识 使市场发生较大的变化，县级供电企业也 问题作为重中之重，生产、检修、调度等部 的培训，建立激励和考核机制，注重营销 无法对电价进行及时的调整，制约了县级 门应积极围绕营销服务，缩短检修和故障 人