《管理学原理与实务》教学课件-操阳-第八章 决策的艺术.pptVIP

第八章 决策艺术 娃哈哈的一步险棋 宗庆后所作的决策是什么性质的决策? 你认为他的决策正确吗?他的决策依据是什么? 第一节 决策的含义与特征 一、决策的含义 二、决策的类型 三、决策的特征 第二节 决策形成的程序 一、影响决策的因素 二、决策形成的程序 第三节 制定决策的方法 一、活动方向的决策 二、选择活动方案的评价方法 第四节 典型实例训练 实训课题1：组织活动方向和内容的决策方法训练 实训课题2：头脑风暴决策方法训练 实训课题3：经营决策控制训练 思考题： * * 《管理学原理与实务》 高等教育出版社 主编：操阳 案例导入 1994年8月的一天，姓哈哈集团的老总宗庆后随一支由浙江省副省长带队的浙江省政府及企业对口支援代表团来到了三峡库区——有着2000多年历史的涪陵市。在三天考察时间里，宗庆后天天忙碌于考察涪陵工厂，调查了解涪陵的交通、工业生产能力等。三天后，宗庆后提出了一份计划：娃哈哈同意在涪陵合并三家当地特困企业，投资4000万元组建娃哈哈涪陵分公司，初步决定上矿泉水、果奶、罐头食品、保健酒等四个项目。 为增加杭州干部对涪陵公司的感性认识，宗庆后回杭后组织了有近20名中层干部参加的队伍考察了涪陵。涪陵自然条件恶劣，崎岖的公路，湿漉漉的空气，生产条件艰苦，配套生产落后，而且当地人的思想观念也很落后，还停留在计划经济阶段，所有这些都令前往考察的干部们大力踌躇。回到杭州后，大部分干部都反对这个项目，“到穷地方来背个大包袱，风险太大”，“弄不好前功尽弃．也拖累整个集团的发展”。反对意见充斥在宗庆后的身边。 宗庆后知道干部们的反对有一定道理：涪陵境内运输不畅；劳动力虽然便宜，但是就业观念、纪律观念淡薄，对现代企业的快节奏、高效率还不适应；三家特困企业厂房破落，恢复生产代价很大。更大的问题在于杭州与涪陵相隔千里，指挥协调极其不便，而公司干部还没有在外独立工作的经验。总的来说、风险确实很大。 然而，宗庆后认为上这个项目有很多有利条件权衡利弊，宗庆后最终决定上涪陵公司这个项目。 讨论 决策 选择满意方案 分析判断过程 备选方案 目的 1 2 3 4 主体性质 个人决策 集体决策 决策问题性质 例行问题 例外问题 程序化决策 非程序化决策 对象和时限 战略决策 战术决策 可靠程度 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 超前性 目标性 选择性 过程性 可行性 科学性 决策者的风险态度 组织过去的决策 环境 决策的时间要求 组织的文化氛围 识别问题 确定决策标准 给标准分配权重 拟定方案 分析方案 选择方案 实施方案 评价决策效果 1 经营单位组合分析法 金牛 明星 瘦狗 幼童 2 政策指导矩阵 经营单位的竞争能力 行业市场前景 1 定性决策法 德尔菲法 头脑风暴法 2 定量决策法 确定型决策与盈亏平衡分析 风险型决策与决策树 不确定型决策 实训目的与要求 1．了解信息反馈对决策的重要作用 2．明确管理者的决策风格对企业经营的影响 3．熟悉决策的基本程序 4、掌握组织活动方向和内容的决策的一般方法 项目设计 爱多公司在成立初期，像中国大多数民营企业一样，实行的是一种家族式的管理模式。该公司的总裁、副总裁分别由胡志标和他的太太林莹担任。无论是在小工厂阶段，还是在爱多集团时期，爱多公司的决策控制机制一直没有转型，始终都是胡志标一个人说了算。而胡志标的决策却表现出太多的随意性、冲动性和浪漫性，大到企业宗旨小至具体战术，受到太多个人好恶的左右，既没有形成完整的决策团队，完善的决策程序，也没有建立有效的信息反馈机制。1997年5月其“阳光行动A计划”掀起的降价狂飚使爱多产品很快便供不应求，出现了断货现象。胡志标认为旺季已到，设想如果每台VCD涨250元。那么5个月卖出100万台VCD，就可净赚2.5亿元。但是到底该不该涨价，他一时踌躇难决。由于没有有效的信息反馈体系，而各地代理商反馈回来的信息差别很大，因此胡志标只能靠感觉来判断和决策——涨价！爱多VCD每台提价250元。胡志标天真地以为其它VCD生产厂家也会跟着提价，这样就可弥补因执行A计划带来的利润损失，但结果却是出乎胡志标的意料之外，大部分厂家并没有提价，爱多VCD因提价很快便出现了滞销局面，9月份销售下降了一半，10月份销售量又下降了一半，月销量从20万台一下子降到2万台，且回款也出现了重大问题。 训练步骤 1．首先教师随机把学生分成若干组，每组建议4-6人。 2．教师帮助大家回顾组织方向和内容决策方法的相关知识，并为每组同学准备讨论记录稿（需要教师课前设计）和最终的课题报告册（需要教师课前设计）。 3．给每组