探讨如何提高门诊药房药学服务水平.pdfVIP

２０１５ １２ ２２ ２４ ＣｈｉｎＪＰｒｉｍＭｅｄＰｈａｒｍ，Ｄｅｃｅｍｂｅｒ２０１５，Ｖｏｌ．２２，Ｎｏ．２４ ３８·２２ · 中国基层医药 年 月第 卷第 期 ·卫生管理 · 探讨如何提高门诊药房药学服务水平 许传敏 张华 【 】 ， 。 摘要 目的 增强门诊药学服务的有效性和时效性 提高门诊药房药学服务的水平 方法 对药学 ， 。 、 服务工作中遇到的问题进行总结分析 并制定相应的对策 结果 通过加强职业道德教育 加强药师的继续 、 、 、 ， ＂ 、 、 、 教育 提高药事综合能力 把握处方质量 做好医患双方的合理用药指导工作 并制定 看似 听似 易困 整片 ＂ ， 。 ， 服用 等标签 能有效的减少用药差错和用药不当 结论 建立以患者为中心的药学管理工作模式 开展以 ， ， ， 合理用药为核心的药学工作 加强医院药房的内部管理 加强对医患双方的用药教育 能显著提高药房药学服 ， 。 务水平 提高医院服务质量 【 】 ， ； ； 关键词 门诊部 医院 药房 药师 ， ， ， 工作。 目前 随着社会经济水平的发展 人们对健康更加重视 ， 对医疗服务提出了更高的要求 而门诊药房是门诊医疗服务 １．２．２ 门诊药师责任心不强 部分门诊药师工作时注意力 的最后一环，９０％以上的患者都会从药房取药后完成医疗服 ， ， 不集中 调配药品发药时与其他工作人员聊天 或上班时会 。 ， ， 、 ， ； 务 门诊药房药学服务水平的高低直接影响药物治疗的安 客 一边发药 一边和朋友 熟人闲聊 导致药品配发错误 更 ， ， ， ， 全性和有效性 因此 门诊药房药学服务是医院整体服务水 有甚者 上班期间溜岗 致使其他药师工作强度加强或无法 ［１］ ， 。 。 平的重要组成部分 直接影响医院的形象和声誉 门诊药 执行双人核对而出现发药错误 ， ： ， ， 房药学服务既包括为患者提供安全有效的合格药品 也包括 对策 制定相关规章制度 严格劳动纪律 上班时间不准 ， ， ， ， 指导医患双方安全合理用药 因此 门诊药房的工作应根据 会客 配药发药期间禁止闲聊 非药房工作人员严禁进入药 ， ， 、 。 新形势提出的新要求 从药房的质量管理和指导医患双方合 房等 对上班溜岗