会籍顾问问答.doc

　　1、年卡多少钱啊？ 　　答：先生（小姐）我先带您看看环境，然后给您做详细报价，您看好吗？ 　　2、你们这有教练教吗？ 　　答：您到健身俱乐部的第一天，就会有专业的教练为您做体能评估，然后为您做出适合的健身方案。 　　3、我怕我坚持不了？ 　　答：正因为您坚不下来，才更应该来俱乐部，我们有专业的教练为您做方案，督促您健身，还有什么可担心的呢，是不是您说？之前有许多会员都这么说，但是到了这里就会结交很多朋友，这样你们就可以一起来健身，这样不是很好吗？还可以相互的比较，锻炼起来更有动力。科学系统的健身是每周锻炼2到3次，多了您的身体也承受不来，所以每周只要抽出3—6个小时就行。 　　4、我没有时间来健身？ 　　答：健身不会占用您大部份时间的，您只要每周抽出3至6个小时就行，我想您肯定是没有问题，花时间就等于收获健康。 　　5、你能不能在给我便宜一点啊？ 　　答：价格是您的唯一顾虑吗？那这样吧，您说一个您的心理价格（回答这个问题的前提是，你一定要有把握，或是了解他的心理价位，而你又有促销价的基础上，记住，报价一定要给自己留余地。） 　　6、我在小健身俱乐部没有健身方案也可以练啊？ 　　答：小的健身俱乐部是可以锻炼，但是你如果想要准确和快的达到您的健身目的，还是需要我们专业健身教练为您设计的科学健身方案，你认为呢？（利用专业知识来吸引客户。） 　　7、我想回家考虑一下？ 　　答：对，在做决定之前，是要认真的考虑的，同时我想了解一下你所考虑的是什么呢，您能告诉我吗，看我能不能帮助您？（然后根据不同的顾虑进行洽谈） 　　8、我想和我的家人商量一下？ 　　答：太好了，您真的很尊重您的家人，同时我想如果您的家人参与健身，您也是不会反对的，是吗？ 　　9、我必须要回去考虑，因为我有很多因素决定不了？ 　　答：您说的也对，是该好好考虑考虑，同时我希望您可以先把我们的优惠名额定下来，然后您踏踏实实的回家考虑，您说呢？ 　　10、没有关系，我下次来的时候，我想你也可以给我这个优惠的吧？ 　　答：您知道吗，我们俱乐部是非常专业的，所有的促销价格都是由总公司批准的，而且我们有很多分店，只要促销截止，哪个店都没有延长的权力，所以我希望如果您感兴趣，您还是预定一下？ 　　11、如果我定了，万一我决定不了，定金能退给我吗？ 　　答：原则上是不退的，但是如果您真的决定了，我会帮您争取的。 　　12、我常常出差，怕我的时间被浪费了 　　答：没有关系，我们是可以帮您挂卡的，就是如果您来不了，我们可以把时间帮您停起来，到后来帮您补上。 　　13、我练了之后，真的能瘦下来吗？ 　　答：只要您可以按照教练帮您制定的健身方案来锻炼，在结合合理饮食，一定没有问题的。 　　14、我以前练过，但是好像也没有什么效果？ 　　答：我想您一定是没有一个完整和适合您的健身方案，让您在健身过程中，感觉很茫然，又没有专业的指导，所以才会没有什么效果，但我们的健身教练会为您制定健身方案，而且还会为您做专业的健身指导。 　　15、我只想练一种课，其它的不练，能不能优惠？ 　　答：问客人想练那种操课，出于什么样的目的，然后从健身目的展开销售。 　　16、我没有什么健身目的，只是路过看到了，就来看看？ 　　答：为客人树立危机意识，告诉客人健身的好处和不健身的坏处 　　17、我还没有做好心理准备，不想马上开始？ 　　答：没有关系的，您加入我们后，您可以不马上开卡，等您想要健身的时候，您再来练。我觉得既然您都来健身俱乐部了，最好马上开始始，这样会更快的看到自己的健身效果，（如果客人想减脂）那时你的身材会非常的好，穿起衣服来会有多漂亮啊！（添加编梦技巧） 　　18、我办一张卡可以几个人一起用吗？ 　　答：很抱歉，我们的健身卡是专卡专用的，只能您一个人用，但是如果您有朋友想来，我可以为您的朋友安排免费试用，而且如果您的朋友感觉很好也想加入了我们，我们还会为您加一个月会籍。 　　19、（电话询问）你们多少钱啊？ 　　答：我建议您过来看看，因为我们的卡种很多，如果现在给您做介绍可能也不太清楚，你来后我们的教练会为您做体能评估，这样更方便为您推荐卡种，到时会给您一个详细的报价，您看好吗？ 　　20、我来参观过，没有考虑好？ 　　答：你没有来试练过吧，我帮您安排了一次体能评估和试练，教练会帮您做一个简单的健身方案，您看看适不适合您，再决定好吗？ 　　21、我距离俱乐部有点远，不能老来啊，那多亏啊？ 　　答：是这样的，您健身的时候，我们的教练会根据您的时间帮您安排健身方案，而且健身不用天天来，只要长期坚持就可以了。 　　22、我不想一个人练，我想找个伴？ 　　答：健起身来的时候，您顾不上朋友的，而且您在锻炼过程中会认识很多朋友，都是伴