交通空运006（ERP案例）机票代理系统.docVIP

机票代理系统操作手册 目录 一 名词解释 二 订票操作 三 员工（分销商）管理 四 加盟说明 一 名词解释 1 政策类型 第一类： 备注； 特征：速度快，100%出票，起飞前20分钟也可以出票。 平台直接连接航空公司系统，自动完成机票预订。 优势：用于抢票、用于紧急订票 第二类： 备注；（举例如下） 特征：佣金高，出票率低 都是非正规机票，一定要看清楚备注。 100%保证乘飞机，改退操作成本高。 优势：用于头等舱、用于个人出行 第三类： 备注；（举例如下） 特征：佣金高，100%出票；起飞前2小时不能出票。 后台手工操作。 优势：政策稳定，用于日常票务处理。 2 订单状态 第一类：等待支付 表示下单完成，等待付款 第二类：支付完成 表示支付成功，等待出票，出票速度与订票时所选的政策类型相关 第三类：处理完成 表示出票成功，系统返回票号，客户可去航空公司核对 3 左侧菜单 第一项：系统管理 下设‘代理费策略组管理’； 设置下级分销商返点管理策略 第二项：用户管理 下设‘分销商管理’、 ‘常旅客管理’； 分销商管理用于开立下级分销商账户 第三项：航班查询 下设‘菜单方式查询航班’、 ‘PNR导入生成订单’ 第四项：订单管理 下设‘订单监控’、 ‘0~30天订单查询’、 ‘30天以上订单查询’ 订单监控，用于查询下级分销账户的订单 第五项：财务管理 下设‘退票明细’、 ‘下级代理交易明细’、 ‘买入机票退费明细’ 、 ‘买入机票明细’ 二 订票操作 三 员工管理 四 加盟说明 二 订票操作 1 预订机票 第一步：登录平台网址： 第二步：输入用户名和密码，登录系统 第三步：选折出发地/目的地/航班日期，查看航班列表 第四步：选定航班，查看全部仓位 第五步：获取特价 第六步：预订机票，选折政策 第七步：填写乘机人，确定订位 第八步：确认订单 第九步：支付票款 第十步：查看状态，等待出票 预订后，订单状态为 等待出票 支付后，订单状态为 支付完成 出票后，订单状态为 出票成功 三 员工（分销商）管理 1 开立员工账号 第一步：进入 ‘用户管理’‘分销商管理’ 第二步：添加分销商 以下信息为空即可 四 加盟说明 1、机票代理合作事项概括 简单的讲：我们合作，我们提供出机票的系统和佣金，你负责出机票销售机票赚取佣金。 相当于，你把机票客户介绍给我们，我们支付给你提成。 2、佣金有多少？ 正规机票，平均7-9%。不同航线不同时间佣金不同。 一般来讲， 干线佣金高，支线佣金低； 航班多的航线佣金高，航班少的航线佣金低。 具体佣金，系统上每张票都有显示。 网址：GAO.KDC-LTD.COM 演示账号：kdc888 密码：11111 3、如何取得佣金？ 佣金直接扣下。在结算票款时，只支付总价扣除佣金的余额即可。 4、对合作方有什么要求？ 月出票30张。不到30张，收取系统占用费月50元。 5、票款如何结算？能否保证安全？ 一张一结算。结算在系统上，通过第三方的电子商务服务完成。我们与多家银行、支付宝、快钱等都签有电子商务第三方代收款协议，你可以在系统上，选择需要的付款通道，票款直接支付给银行、支付宝、快钱等第三方即可，第三方会根据协议分账给航空公司和我们。 6、票款如何保证安全？ 我们与第三方合作，受到他们的严格监管。 另外， 我们可以为你提供担保交易，先乘机，后付款。这样交易绝对安全。 担保交易服务，前2张票免费，以后每张票收取10元服务费。 7、退票、改签如何办理？ 按航空公司的规定办理退票和改签，直接在系统上完成。 8、退票的款项如何处理？ 我们将按照第三方合作的要求，按当时支付的路径，将款退还到当初付款的账户，并且，票款只能退到当初付款的账户。 9、合作如何启动？ 合作步骤如下： 10、行程单能否提供？ 报销用行程单，有两种提供方法： A 我们打印后，快递给你，1元1张 B 空白单据，快递给你，你现场打印，2元1张 两种方法，快递费均由你承担； 或，在机场自取 11、是否还有其他产品？ 特种机票： 经济仓，利润在系统佣金的基础上+50元，平均13% 头等舱，返点15-50% 航空保险5.7元一份； 国际酒店预订 国