校园送水管理系统设计与应用研究 20100354 陈秀兰.docVIP

校园送水管理系统设计与应用研究 一、研究背景 　　随着经济不断发展，城市不断扩张，人们生活水平不断提高，城市居民的用水需求量也在不断的攀高，而桶装水已经成为人们生活中的必需品，企事业单位、学校、银行、医院、家庭等各类用户都开始使用桶装水，水是人们生活中必不可少的，因此近年来桶装水的消费数量迅速增长，这为桶装水行业带来了很好的发展机遇，也预示着这个行业广阔的发展前景。各地类似“送水公司”这样的服务业也随之不断发展。而在各大高校，桶装水凭借健康、便捷的特点，更是走进大学生的生活。桶装水及配套的饮水机，成为学校等公共场所最为普及的饮水设施。如何有效地去管理这么一个庞大的群体，这对高校后勤送水管理站的工作人员提出了很大的挑战。这就要求高校后勤送水管理站不断的提升自我，提高工作效率，使配送工作能够快速、有序的进行，而另一方面也要求管理站不断完善与客户的沟通。而现有桶装水店大部分是多品牌、多品类经营，管理头绪多、漏洞多、管理复杂，因此科学的管理成为桶装水配送工作的关键。因此一个好的送水管理系统应势在必行。现今的社会，计算机已经成为人们处理日常事务不可缺少的一种工具，它能够把事情的复杂化转为简单化，使流程更加顺畅方便。并且如今信息化产业正迅速发展，开发专业的高校桶装水配送管理软件系统成为了一个很好的选择。 二、问题的提出 高校在桶装水配送管理方面的信息量大，数据复杂，在处理这方面数据时基本上都是采用手工方式，大多采用多个单独的数据记录文档来对各类数据进行存储，然而随着记录数据的增加，文档的处理工作会变得越来越复杂、费时，而且很难保证数据的一致性和准确性。建立合理的信息系统，可以对上述数据进行很好的管理、控制和应用，并且数据的存储更加规范，还可以减少数据冗余，提高数据存储的安全性和保密性。 同时，高校在送水过程中的服务以及与客户的沟通也并不是那么有效。每次接话员接到送水电话时都要询问寝室楼层、办公楼地址和姓名等诸多资料，从而导致接电话需要很长时间，而且容易造成学生老师不满意，接话员也累，效率又低。在用水业务比较繁忙的旺季如夏季电话较多时由于接话员效率低，不可避免的会发生漏接电话等情况，失去一些定水客户。在这种情况下，拥有一个专业的针对送水行业上述问题的软件系统就能够有效地解决问题，提高效率，挖掘潜在客户，使之成为其一项有利优势。 因此，针对校园送水工作需要设计一套高效的管理信息系统，以解决效率低、数据冗余的问题。 三、研究内容及要求 现今各大高校对桶装饮用水的需求量很大，针对一个校园桶装水配送站设计一套送水管理系统，该系统是一个面向校园大学生及老师服务的信息管理平台。系统集合各种管理功能于一体，从而提高桶装水配送站的工作效率，为管理者对管理数据提供方便，同时对数据进行分析，以便调整配送策略。系统主要功能有客户管理、员工管理、订单管理、库存管理、结算管理、回收管理等众多实用有效的功能。 四、研究理论及系统架构 4．1系统业务模式 在系统的前期分析中，考虑到该系统主要面向的对象是学生和老师，学生宿舍则为一个非常集中的群体，一层楼乃至一栋楼，都会有很大的需求空间，为了提高效率，当一栋楼的送水一定数量，再由送水站的员工一起进行送水。接下去主要介绍系统应用中的客户订水流程和员工送水流程。 （1）客户订水流程：当客户(主要分布在宿舍区和教学区)缺水时，则拨打学校桶装水管理站的订水电话，管理员接到订单后，将客户需求信息输入到系统订单记录中。当满足发货条件后(订单达到一定数量和库存充足)，系统自动生成送水单，优化送水路线，并发给送水员，送水员将送水单底单交给库存员，并提取相应数量的桶装水，库存员将此输入系统的库存记录，而此时送水员则将桶装水送往客户地址。 员工送水流程：送水员将桶装水送到客户处后，检查水桶是否完好(装机后才能检查)，如无问题，客户确认后将现金(宿舍区)或者签收单(教学区)交给送水员，送水员另要携带换下的空桶返回，再送下一桶，否则送水员将坏桶带回。将整批水送完后，送水员回到饮用水管理站，将现金和票据交给管理员记入系统财务帐，并注销成功送货的订单，系统将其转入历史订单记录。送水员将空桶和坏桶(报损)交给库管员，记入系统中空桶账、报损帐和送水员帐。 （3）系统数据库结构：整个高校桶装水送水系统由8个表组成，分别为客户信息表、员工信息表、饮用水信息表、财务表、客户订单表、库存表、供应商信息表及供应商订单表。