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84 人类工效学 2014 年 10 月第 20 卷第 4 期 Chinese Joumal of Ergonomics , October ,2014 , Vol. 20 , No.4 人机界面评估之层次任务分析法 金微瑕，李宏汀 (浙江理工大学心理学系应用心理学实验室，杭州I 310018) [摘要] 本文主要介绍一种人机界面评估方法一一层次任务分析法，该方法的核心思想是在一个层次结构 中对任务进行分解，得到任务的下位目标和与此对应的下位操作从而进行评估。本文总结该方法在评估的 针对性，多面性，继承性和交叉性等方面存在优势，但同时也存在主观性较强和需要较长的培训和练习时间 等不足，并介绍了该方法的实施过程以及在各个应用领域的案例，和该方法的常用软件，最后对该方法进行 总结和展望，认为在使用过程中结合其他可用性方法的策略能够有效弥补该方法的不足，充分发挥方法的优 点，得到更好效果。 关键词:任务分析;层次任务分析法;人机界面;可用性评估;人因分析; 中图分类号 :TBI8 文献标i只码 :A 文章编号: 1∞6 -8309(2014)04 -0084 -05 DOI: 1O.13837/j. issn.1006 -8309.2014.04. ∞19 1 号|言 在可用性研究中最为常见和主要的方法是 可用性测试以及其他一些可用性诊查法和调查 法，比如问卷调查和观察法等。本文主要介绍一 种虽在国外广泛应用但在国内较少探讨到的方 法一一层次任务分析法(Hierarchical Task Analy- sis ， HTA) 和使用方法，分析软件等。 HTA 作为一 种用来描述任务目的和它们的下位操作 (suh - operations) 之间层次关系的核心可用性方法，已 经有近 30 年的应用，并被充分证明该方法可以 适用于界面设计和评估、职能分配、工作流程设 计、错误预测和工作负荷量化评估等多种人机工 效学评价[1 -3] 。 1. 1 定义 层次任务分析法是一种描述目标及其下位 目标( Suh - goals )层次体系的方法，提供了通用 的目标或任务分析描述框架，通常用于分析人类 要完成的目标或者机器系统要完成的任务，同时 提供了多种表示方式，且能够表示下位目标之间 的多种时序关系 [2.4] 。 1. 2 起源与发展 HTA 的起源大致上可以追溯到二十世纪初， 即著名的科学管理运动 (Scientific Management 基金项目:国家自然科学基金 ，教育部人 文社科规划基金( 12YJC19∞18) 。 作者简介:金微瑕(1988 - )，女，浙江台州人，硕士研 究生，研究方向:工程心理学， (电话)0571 电 子信箱)weixi句in@ gmail. com。 Movement) 时期，在开始阶段 Gilhreth 夫妇对该方 法的产生起到了主要作用[2J 。他们期望能够用 更有效的方式来执行任务，在观察到搬砖工会使 用不同的方法来进行搬砖工作后，他们使用层次 任务分析法对搬砖工作进行了分析，获取完成搬 砖工作的最佳方式，并对工具、作业辅助程序、工 作流程进行革新后，成功地将原本 18 步的工作 步骤减少到 4 步。 搬砖工任务过程中涉及到一个潜在的定律， 即将一个任务分割成各个独立的成分，这些按照 时间顺序排列的独立成分称为动素( Therhligs )。 此后 Gilhreth 的研究中开始将人的因素放在了和 任务的效率一样重要的位置上。随着这个重要 转变的产生，关于 HTA 的研究就越来越接近现代 主效学的本质[2] 。在 19 世纪 50 年代，在一些程 度上也影响了 HTA 的发展，一些主要的影响包 括:将任务分解为基本动作元素(动素) ;调查系 统中的人的工作效率;不仅对肢体活动而且对认 知活动进行推断;以图形化的方式来展示研究成 果;为人类行为理论提供支持。其中最主要的 是，从系统论角度标识系统错误的不一致性，指 出错误不一致性主要是来自人、机器或者人类和 机器之间的交互。在此后的研究中，Annett 认为， HTA 不仅能够分析结果不仅能够反映发生的事 件，而且还能预测将要发生的事情和解释该事件 是如何错误发展的阳，自此， HTA 方法在人因错 误的预测领域得到了很好的应用。 Annett 还发 现，在一系列的动素进程中，除了肢体上的动作 之外，还存在一些认知上的动作元素，例如选 人类工效学 2014 年 10 月第 20 卷第 4 期 Chinese Joumal of Ergonomics , October ,2014 , Vol. 20 , No. 4 85 择、搜索等 [6] 。这一改变也将 HTA 方法推向 了一个新的领域，即对认知