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长城物业市场序列专业能力模型 PAGE  PAGE 1 深圳市长城物业股份有限公司 市场序列专业能力模型 2008年6月  PAGE 9 Hewitt Associates 关于本材料 本材料是深圳市长城物业股份有限公司（以下简称“长城物业”）市场序列专业能力模型。其中包括： 1、市场序列专业能力模型的能力标签、能力定义、能力行为描述。 2、通过对外部行为事件库的链接，检索相应能力、相应等级的关键行为事件案例。 3、市场序列专业能力评估标准和典型事件描述。 本材料旨在帮助长城物业的市场序列员工明确需要具备怎样的市场专业能力，以及该项能力应该达到怎样的程度。本材料明确传达了长城物业基于目前所处战略阶段和现有市场资源状况的价值主张，帮助市场序列员工进一步明晰个人的行为规范。 在专业序列分级的表述上，我们分别以字母Ma、Mi、Mb表示。其中M代表市场专业，每个等级界定如下： 等级描述Ma(advance)市场资深专业水平Mi(intermediate)市场熟练专业水平Mb(basic)市场初级专业水平职位与能力配匹表 架构职位市场类专业能力市场调研与分析市场策划渠道与客户管理商务谈判能力商务推介能力项目信息管理能力总部市场发展部总经理MiMaMaMaMiMi渠道管理经理MbMiMaMbMbMi市场规划专员MaMiMbN/AN/AN/A市场发展专员MbMbMbMbN/AMa分公司分公司总经理N/AMiMiMaN/AN/A市场总监MiMaMaMaMaMi规划发展部部门经理MiMaN/AN/AN/AN/A市场发展专员MaMiN/AN/AN/AN/A市场拓展部部门经理MiMiMaMaMaMa资深业务经理MbN/AMiMiMaMa高级业务经理MbN/AMiMiMiMi业务经理MbN/AMbMbMbMb市场拓展能力评分标准 评分分类描述高于岗位要求学习典范最佳模范，持续展现市场拓展专业能力相关行为，为内外部客户肯定并为学习表率等于岗位要求达到目标持续展现市场拓展专业能力相关行为，基本上达到公司要求，但仍有进一步提升空间低于岗位要求有待改进能力发展中，尚未展现市场拓展专业能力的相关行为，仍需协助指导 市场调研与分析（掌握相关知识技能－收集信息－分析信息－判断决策） 能够准确、全面地收集市场相关信息，科学、规范地研究市场格局与发展趋势，并为整个组织理解市场、拟定策略提供科学、准确的市场决策依据MbMiMa积极掌握基本的调研分析方法和工具，学习和熟悉调研分析方法，在他人的指导和协助下，主动完成整体调研某一局部调研分析任务 具有主动关注市场信息细节的意识（市场信息细节如，政策法规、人文经济环境、行业趋势、竞争格局等），主动积极、全面详尽的从各种信息渠道收集相关市场信息，并对市场信息进行识别、筛选和简单分析掌握更加丰富的调研分析方法和工具，主动独立开展调研分析工作，并指导和协助他人开展调研分析的基础工作，并完成整体调研绝大部分调研分析任务 具有相应的市场信息敏感性，可以快速对市场信息进行识别、筛选，并得出初步的判断不但掌握全面的调研分析方法和工具，而且根据组织发展战略、行业特征、市场管理要求，积极开展优化和创新调研分析方法和工具，建立市场调研分析体系 利用敏锐的商业敏感性和和商业直觉，从表面市场信息和调研分析内容中可以全面透视、预测和判断，发现更深层次的市场动向知识清单 知识清单 知识清单 技能清单 技能清单 技能清单 链接对应的行为事件市场策划（掌握相关方法－构建市场策划框架－执行市场策划） 基于市场调研与分析，结合目前状况和未来战略，能够拟定组织整体（或当地区域）市场发展策略、原则、框架和规则，并能够依此为组织各项市场工作提供纲领性指导和监督MbMiMa积极理解组织未来战略要求和目前市场现状，学习并掌握市场策划的方法和工具，在他人的指导和协助下，合理应用市场调研分析结论，主动完成某一局部策划分析任务 积极对组织现有市场资源的投入、产出等配置进行初步分析，并依此对现有市场策略、原则和框架提出建设性建议 按照组织市场策略、原则和框架自行开展市场管理的各项工作，协助推行和促进组织市场策略、原则和框架在组织市场管理的正确执行和应用更加深入理解组织未来战略要求和目前市场现状，掌握更加丰富的市场策划的方法和工具，主动独立开展策划分析工作，并指导和协助他人开展策划分析的基础工作，并