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第三章 培训项目设计 重点问题 确定培训项目目标的意义; 编写培训项目目标的方法 培训项目计划的层次 培训计划的制定 培训课程设计的过程 培训教师的选择 3.1培训项目设计与开发流程 1.培训项目设计的概念 培训项目设计主要将明确的培训需求转化为培训目标、教材说明、测试细则以及讲授策略的过程。 2.流程图 3.2培训项目目标 3.2.1制定培训项目目标的意义 1.确定培训内容与培训方法的基本依据 2.培训活动效果评估的主要依据 3.有利于引导受训者集中精力完成培训学习的任务 3.2.2目标的制定 1.培训目标的要素 组织希望员工做什么(绩效);组织可以接受的质量或绩效水平是什么(标准);受训者在何种条件下有望达到理想的培训结果(条件). 2.培训成果的类别 认知成果\技能成果\感情成果\绩效成果\投资回报率 3.设置培训目标的注意事项 目标的一致性,具体性,可操作性. 员工的准备情况. 3.3编写培训项目目标的方法 一个完整的项目目标的基本要素: 行为(能力)表现 行为发生的环境条件 行为绩效标准 3.3培训项目计划 3.3.1培训预算 1.指定培训预算的原则 (1)速度原则 (2)准确性原则 (3)合作原则 2.预算的一般操作流程 3.培训预算的方法 (1)比例预算法(方法\优缺点) (2)零基预算法(方法\优缺点) 4.培训预算的工作要点 3.3.2培训计划的层次 1.培训管理计划的横向结构 整体培训计划\培训管理计划\部门培训计划 2.培训管理计划的纵向结构 (1)长期培训计划 (2)中期培训计划 (3)短期培训计划 3.3.3培训计划的制定 1.培训计划的内容(5W1H) 培训的目的(why); 培训的负责人和培训讲师(who) 培训的对象(who) 培训的内容(what) 培训的时间(when) 培训的场所where) 培训的方法(how) 2.培训计划的制定程序与修正 (1)培训计划制定的程序 A、.根据企业面临的形式、企业发展的要求认识到培训的需要 B、根据培训发展总体方向确定培训实现目标以及如何完成 C、根据外部和内部环境明确培训的前提条件 D、依据为袄培训目标最好的培训方案是什么，鉴定各种培训方案 E、根据培训目标，比较培训方案，依据成本、利润 F、选择其中一种培训方案，制定行动计划 G、编制具体实施计划如资金、设备等 H、进行培训效益、效果分析 （2）培训计划的修订 根据计划在实施过程中遇到的问题和实际情况以及 外在和内在环境条件的改变对计划进行修改与不断完善。 3.4培训课程设计的涵义 3.4.1课程设计的目标确定 课程目标的三个要素:操作目标、条件和标准。 3.4.2课程的类型 1.学科课程 正规的学校教育与培训，具有很强的科学性、系统性和连贯性、注重学生思维能力的培养和知识的储备。 2.合科课程 广域课程，适合以增加综合素质为目标的企业培训。 3.活动课程 经验课程，以学生的兴趣和动机为基本出发点，以学生的自我发展为中心来组织教学科目。 4.核心课程 轮形课程，是以人类的基本活动为核心而组织的课程，以一个学术主题或领域为核心重新组织有关学科。 5.模块课程 以提高培训者素质为目标，以岗位技能培训为重点，“宽基础、活模块”。 3.4.3课程设计的原则 1.符合现代社会学习者的需求 2.符合成人学习认知规律 3.用系统的方法和思想进行培训课程设计 4.用最优化原则指导培训课程设计 3.4.4培训课程设计的基本要素 1.教师 2.学习者 3.教材 3.5课程具体设计 3.5.1课程内容的设计 1.课程内容的选择 (1)相关性 (2)有效性 (3)价值性 2.课程内容的安排 3.课程设计效果评价 3.5.2小组活动的设计 1.头脑风暴法(方法、程序） 2.案例分析（方法、程序、优缺点） 3.模拟企业实际管理循环（方法） 4.篮中学习（方法、程序） 5.角色扮演（方法、优缺点） 6.行为模仿（方法、程序） 7.拓展训练和冒险学习（方法） 8.行动学习法（方法、要点） 3.5.3准备辅助性材料 3.5.4测试题目 3.5.5注意事项 3.6培训教师的甑选 3.6.1培训教师素质和能力的要求 1.培训教师的基本素质 灵活性\幽默感\真实性\成熟性\鼓励性 2.培训教师应具备的能力 (1)控制能力 (2)创新能力 (3)评估能力 (4)转换能力 (5)沟通能力 3.6.2培训教师的甑选与培养 1.内部讲师:TTT----Train The Trainer,就是找出精通培训内容但缺乏培训技能的内部专家,对他们进行培训,把他们培养成优秀的培训者. 2.外部讲师:(接受申请-试讲-TTT培训-资格认证-评价-续聘-晋级) * * 确定培训目标,明确培训预期效果 准备测试题目,确定检验培训效果的方法