质量管理基础培训资料精要.ppt

目录 第一章 :什么是质量 第二章: 质量发展史 第三章:基础品质管理 第一节：ISO9000 第二节：品管运用工具 第三节：品管基础知识及技能 第四节:进料品制控制 第五节:制程品质控制 第六节:成品品质控制及出货品质控制 第一章：什么是质量 质量的三个层面说 1、品质的定义 2、品质的核心 3、成本、服务、价格、交期是要素 质量的本质：通过成本分析找到减少降低成本浪费的机会 第二章:质量发展史 第一阶段:操作者品质管制: 18世纪,产品从头到尾,由同一个负责制作,因此产品的好坏也就由同一人来处理 第二阶段:领班的品质管制: 19世纪开始,生产方式开始变为将多数人集合在一起,置于一个领班的监督之下,由领班来负责每一个作业员的品质 第三价段:检查员的品质管制 一次大战期间,工厂开始变得复杂,原有的一个领班除了要管理大量的工人以外,还要负责管理品质,显得力不从心,因而发展出指定专人来负责产品检查 第四阶段:统计品质管制(Statistical Quality Control ,SQC) 从1924年美国W.A.SHEWART得用统计手法提出第一张管制图开始，从此品质管制进入新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生，1950戴明到日本指导各企业管制图及抽样检验为主