万科 精益流程管理肪法培训课程.ppt

* 综述只讲精益思想和精益与DMAIC的关系 * * * * * * 八大浪费: * * * * *Use slide show to illustrate: Company need to deliver financial benefit Through going to market By meeting Customer needs A process have to be there to deliver output that meet the customer needs Process and input are required to deliver process output Process output will have to vary Which are caused by process and Inputs Process output variation will unfortunately cause defects * * 改进绩效有两种模式，改进均值 举个例子 * * * * * * * 加入1 * * * Approaches within BPM People, Technology Business process management life-cycle Design,Modeling,Execution,Monitoring,Optimzation 流程管理是指在组织战略的指引下，以先进的信息技术为手段，为实现客户需求以规范化的设计端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化的管理模式。其核心是流程侧重点是流程建设(管理).强调:规范化、持续性和系统化.本质是构造卓越的业务流程(组织的所有活动(流程)都是无缝衔接，没有任何不增值的活动)。 * * * 横向：局部和整体的平衡 纵向：官僚体系，足够低的底层，控制 横纵相互促进 * DMADV阶段方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * DMAIC与DMADV的比较 ?? 从顾客问题开始 ?? 针对已存在的流程 ?? 流程和KPI的改进 集中在1 到2 个CTQs/CTPs上 ?? 项目组较小，10人 ?? 不超过180天 ?? 项目很多（20个中占19个） ?? 影响和重视程度小 ?? 建立针对x’s的控制，使性能保持稳定 涉及到流程团队的组织变化 ?? 从商务解决方案概念开始 ?? 针对新流程及需重大重组的流程 业务模式的创新，KPI的突破性提高 ?? 对多种不同层次的CTQs /CTPs进行平衡 ?? 项目组比较大，40人以上 ?? 可能到达999天 ?? 项目很少（20个中占1个） ?? 影响和重视程度大 ?? 建立详细规范及设计特性，通过对x’s的控制来保证性能最优化 涉及到跨部门/ 流程的组织变革 DMAIC DMADV Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 改进VS再造 渐进的改进 对流程的重大变化 或重新设计 变革的幅度 单个或 几个流程 多个或 整个业务 变革的广度 变革的深度 （组织文化、结构） 流程优化 流程再造 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 改进VS再造 时间 生产率 流程持续改进 流程再造 没有重组的持续改进 没有持续改进的重组 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 设计VS改进 设计 新业务领域或客户需求，成本，效率，组织结构等需要有突破性改变 原模型70%不可用或无模型 由因到果 偏重于多因素线综合分析 更关注还不存在的优点 DMADV，DFSS， 改进 原业务领域或成本，效率，组织结构等需要有渐进性改变 原模型30%不可用 由果到因 偏重于单因素线性分析 更关注存在的缺点 DMAIC 业务模型和流程的设计和改进的区别绝对的，是一个渐进的区分。 Evaluation only. Creat