客户管理报告3.docVIP

好乐买调查报告 一、消费者开发管理：通过对好乐买网站所销售商品的了解，我认为好乐买网站的主要消费群体可分为两种类型：爱运动型和追求品牌型。 爱运动型：好乐买凭借强大的资金实力、采购实力，目前已与NIKEADIDAS、李宁、CROCS、KISSCAT、达芙妮、千百度、斯凯奇等众多知名商家签订销售协议NIKE、李宁、达芙妮、千百CONVERSE、PUMA、KAPPA、NEW BALANCE签订销售协议众多知名NIKE等品牌运动鞋的消费者采取积分制度。建立一个俱乐部，拥有一定数量的积分，可以参加俱乐部聚会。让消费者享受因购物的带来更多乐趣。（消费者满意调查问卷附后） 三、消费者忠诚分析 导致好乐买消费者流失的因素有： 1、商品价格较高 2、商品的款式不够新颖 3、商品的偏大为了发放形式实施本次调查