情商管理--实现企业管理的变革.pdfVIP

情商管理 实现企业管理的变革 张宏 〈南京工业大学 南京 21αlO9) 内容提要 本文从情商的本质涵义入手，论述企业情商管理的滞后性，提出企业实现情商管理的具体措 施。通过情商管理综合修炼企业情绪智商，充分发挥企业潜能，是实现我国企业管理更新变革的意义所在。 关键商企业管理情商管理 知识经济是一种全新的经济形态，它以知识 一、情离的本最涵义 和信息的生产、分配、传播及使用为基础，以创造 清高(EQ) 又称情绪智商〈感情智能〉。这一 性的人力资源、为依托，以高科技产业和智力为支 术语最先是由美国新罕布和那鲁大学心理学家萨 柱。经济高速发展的时代，面对知识经济的挑战， 罗维和梅耶于 1990 年提出。 EQ 理论经过几年的 管理观念和管理理论将发生重大变革。一方面， 运演，美国《纽约时报》的行为科学和届科学的专 从量界范围着，柔性管理、弹性组织、全球战略、知 栏作家《今日心理学》前任高级主编戴后尔·戈尔 识管理、跨文化管理已经成为各国企业管理发展 蒙于 1995 年把一些有关EQ 研究的深奥学术成果 的新潮流。推广和应用先进企业管理理论、方法 以非常通俗的方式编汇成(，情绪智能》一书。情绪 和技术，成为企业界迎接新挑哉的重要举措。 智商这一概念立即在全进界各地得到广泛传播。 我国企业管理向国际企业管理的发展相比， 所谓情绪智商是个人情绪稳定性、自我激勋以 仍然存在许多问题。如管理简单租放，各种管理 及人际关系能力等总称，是通过控制情绪来提高 成本居高不下，以改代管、以包代营、以股代管、以 生活、工作质量的才能。心理学家从整个人生成 奖罚代管的现象依然严重。尤其人力资源管理水 载的角度对情绪智商定义为五个方菌的能力。 平镜下，不注意发挥企业职员智慧潜能，及情感潜 1.认知自我情绪的能力。 能，职工技术素质低，参与意识差。在某种程度上 IW 了解自己的情绪与情感，长处与不足的能 讲，有些企业出现了管理危拢。所以如果我们不 力，它是情绪智商的基石，影响着一个人的生活吕 彻底改变旧的传统的管理模式，解决企业管理中 标和自我发展目栋。认知自我情绪能力，强诸人 的现有问题，我国企业在激烈的嚣际竞争中就难 会对自身真实的感受有一个准确的判断。会在不 以立足，迎接知识经济的挑战只是一句空话。因 同生活、工作阶段给自己一个适宜的努力方向和 此，我认为改变传统的管理模式，建立新型的企业