旅游产业转型与经营范式转变研究.pdfVIP

2011 年4 月 攀枝花学院学报 第28 卷第2 期 V01. 28. No.2 Joumal of Panzhihua University Apr.2011 ·经济与管理研究· 旅游产业转型与经营范式转变研究 郭伟锋郭进辉 (武夷学院旅游系，福建武夷山 3543∞) 捕 要近些年来，随着国内旅游市场的快速发展，我国旅游业已进入一个社会转型期和结构调整期。旅游 业的经营范式开始发生转变，呈现法制人性化、政策灵活化、市场自由化、审美多元化、企业集约化等发展态 势。 关键词 产业转型:经营范式:发展态势 作者简介郭伟锋(1975一) .男，何南襄城人，武夷学院旅游系讲师、硕士。研究方向:旅行社管理、旅游文 化。郭进辉(1978一) .男，福建泉州人，博士，武夷学院旅游系讲师。研究方向:旅游景区管理、生态旅游。 1 、以人为本，维护导游合法权益 -、时代呼唤:旅游业的产业转型 在我国，大多数导游人员属于社会上无固定 近些年来，随着改革开放的不断深入，我国旅 工资、无劳动保险、元医疗保险的三元人员，而 游业发展呈现新的态势，一方面更具生机和活力， 且知识水平要求高，脑力和体力劳动强度大，因 另一方面经营范式开始转变。 2∞9 年 5 月 1 日， 此，导游人员在我国属于职业倦怠的高发人群。 新《旅行社条例》的实施，确定旅游市场自由化发 新条例的颁布，规定旅行社聘用导游人员、领队 展战略，优胜劣汰主导旅游企业竞争与生存格局， 人员，应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于 促使旅游企业进行产业结构调整。再者，在游客 最低工资标准的报酬，并且进一步强调:旅行社 理性消费观念的转变及旅游产业经济效益下降的 不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和 影响下，旅游企业的经营范式已开始发生深刻的 服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的 变化，以企业为中心开始向以游客为中心转 旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接 变，突出服务人性化特征。 2009 年 12 月 1 日，(国 务院关于加快发展旅游业的意见》引导我国旅游 待旅游团队的相关费用。新条例的颁布，通过法 律的途径保障导游人员的经济权利，从源头杜绝 业向市场自由化、集约化经营模式转变。可见，国 家主导型、粗放式的旅游发展模式已不能适应旅 回扣，这有利于导游服务质量的提高。 2 、以客为尊，维护游客合法权益 游市场的需要，市场主导型、企业效益型发展模式 在政府的政策调控下已开始引导企业的发展方 新《旅行社条例》强调了规范旅游合同来保障 向，旅游产业的转型促进了旅游业经营范式的转 游客的利益，指出旅行社在与旅游者签订旅