药品营销第一讲探析.ppt

第四节 顾客价值管理 培养顾客忠诚度和维系率 增加顾客份额 建立顾客资产 价值链 第五节现代药品营销学新视野 网络营销理念 DTC营销理念（direct-to-consumer） 绿色营销理念（健康、安全、环保） 药品市场营销学 营销教研室 孙茹昀 马化腾 马化腾，1971年生，出身富裕，其母亲黄惠卿，在腾讯公司创立时曾拥有60%的股份，并很长时间担任深圳市腾讯计算机系统有限公司法人代表。虽然家庭富庶，但马化腾的创业资本更多是来自自己的积累。 马云 马云，男，1964年10月15日出生于浙江省杭州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。毕业于杭州师范学院外语专业。 岛国卖鞋 市场营销 个人和组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。 从企业的角度来讲，市场营销是企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。 药品市场营销学 医药企业的市场营销行为，即医药企业通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。 第一章 药品营销：管理有价值的顾客关系 什么是药品市场营销 药品市场需求和医患需求 以顾客为导向的药品营销管理 顾客价值管理 现代药品营销学新视野 什么是药品市场营销 市场营销和市场营销学 药品市场营销学 医药企业的市场营销行为。即医药企业通过创造并同他人交换产品和价值以满足需