原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
台球、乒乓球服务程序1、应接服务：服务员精神饱满，服装整洁，两手自然下垂或在体前右手压在左手交叉摆放。表情自然，面带微笑，宾客到来时主动问好并将宾客带至球房。2、引领：引领宾客到客用娱乐区域。情景对话：台球室，这边请！Billiards room, this way please!3、规则介绍：向宾客仔细介绍斯诺克的规则，台球室的设施设备（球杆、巧克粉），以及酒店的收费标准。情景对话：我们的台球主要是斯诺克，收费标准按60元/时，需要给您简单介绍下使用规则吗？Our pool is mainly snooker, charges by 60 yuan /, need to use the rules to briefly introduce to you the next?为宾客提供专门的手套、巧克粉，保护宾客的手部擦伤。情景对话：这边有为您提供的一次性手套。Here you provide for disposable gloves.4、问茶水：热情为客人提供酒水单，并介绍酒水单上的品种、价格。复述宾客所点饮料，请宾客确认。情景对话：您好，请问几位需要点些什么茶水饮料？这是我们的酒水单，请看一下？Hello, I would like to ask a few something drink tea? This is our wine list, please have a look?5、遵照宾客需要送上所点茶水饮料，并提供方巾拭汗。情景对话：你好，这是您点的茶水饮料，给您放在茶几上，可以吗？现在开始给您计时，祝您玩的愉快。Hello, this is tea beverage you, give you on the table, please?现在开始给您计时，祝您玩的愉快。Now give you time, I wish you happy playing.6、为宾客做好裁判员计分工作。7为宾客随时填茶，更换烟缸。情景对话：打扰了，给你更换下烟缸/茶水。Excuse me, give you replace the ashtray / tea.8赛结束后告知宾客比赛比分状况，引领宾至吧台结账买单。情景对话：比赛真精彩，比分是***，需要再来一局吗？买单请到吧台，这边请。A wonderful game, the score is * * *, need to play again?买单请到吧台，这边请。Please go to the counter to pay, please come here.9结束后，告知宾客比赛结果，引领宾客至吧台结账买单送客：感谢客人的光临，将客人引领至电梯口为客人按好电梯，等待电梯完全关严实。情景对话：请问到几楼？这边楼梯到了，感谢您的光临，请慢走！I would like to ask a few buildings? Here the stairs to the, thank you for coming, please take care!10
文档评论（0）